冠蜂电商团队克服了2020年初因疫情导致物流一度中断；同类竞品价格竞争等一系列营销不利因素，圆满完成全年任务。站在2021年的新起点，面对网购发展的新趋势，电商团队将重新规划，力争迈上新台阶。
以渠道拓宽为重点，提升品牌影响力。随着拼多多的崛起，抖音小店和快手小店的进一步推广拓展，传统电商（淘宝、京东）的流量正逐步分化，渠道布局刻不容缓。今年将重点开发拼多多旗舰店、抖音小店、快手小店，拓宽社交电商、抖音直播及快手直播等销售渠道，快速扩张占据市场，结合市场部及自身电商运营能力，提高冠生园品牌在社交电商渠道的影响力、传播力。
以直播营销为抓手，加大市场渗透率。受疫情的影响，直播电商在2020年加速爆发，各大电商平台以及短视频平台都在加码布局直播电商，据数据显示，2019年整个直播电商的渗透率大概是在4%，2020年已经达到了20%，2020年直播电商规模已达1万亿。为此我们将顺势而为，加强直播、短视频、软文板块运营，联合市场部资源，将内容商务合作从小批量测试，逐步转换为内容渠道的大量品宣曝光。在B站、小红书侧重点开发Z世代、90、00、05后年轻消费者，在抖音快手侧重点获取二三四五线下沉市场流量。蜂蜜、面制品、酒类及调味品四大品类加快培养爆款单品，提高直播达人选中率，大白兔品类则加强主播粘性，逐步形成年度战略合作机制，并协调其他品类增加直播机会。
以会员运营为积累，稳固客户复购率。直播电商的快速增长也带动了一波网络开店潮，但电商渠道整体流量增幅明显放缓，在此背景下，各家店铺对于已经积累的会员及如何快速增加会员成为了另一项关键战场。经过长期运营积累，现有旗舰店都拥有数量较可观的会员规模，会员运营体系的搭建的好坏决定了这一资源是否能充分利用。下一步，我们将加强店铺会员的日常运营，通过会员专项活动、活动页面千人千面、会员人群专属数据运营及会员淘宝群分层精细化运营等方式，提高会员日常活跃度，在积极开拓新客户的同时，稳固并强化老会员复购率。
以新品开发为支持，拓展目标人群量。不断加强电商网络信息收集与分析，为市场部的新品研发提供数据支持，通过平台将新品导向目标人群。同时升级新品内容的视觉体验，联合微淘、微博、微信等，快速打开新品的全域流量。另外天猫华佗旗舰店及佛手旗舰店也开始酝酿，争取春节后上线运营。
今年，电商销售团队将面临更大的挑战，不管是销售目标的升级，还是市场竞争的进一步加剧，团队将围绕上述设想，积极运营，主动作为，创新求变，向2021年营销目标冲刺！
来源：冠生园官网