在突发疫情面前，即使是快消品巨头，也开始做“多面准备”：日前，江苏太古可口可乐自去年就开始筹备的“可口可乐线上博物馆”正式面世。
“线上博物馆是我们在疫情之下的一个探索，基于线下观光工厂广受好评的基础，我们希望通过线上博物馆在不能落地参观的时间段里与消费者保持沟通，程度地让大家随时可以感受到可口可乐品牌无所不在的快乐分享的理念。”
江苏太古可口可乐相关负责人表示，江苏太古可口可乐线上博物馆集VR参观、产品定制、公益互动等多项功能于一体，未来还将持续完善。
疫情之下的情感链接让科技更“温情”
在购买饮料这一低单价、高频次的消费行为中，左右消费者购买决定的除了促销，还有更深层次的情感链接。本次上线的江苏太古可口可乐博物馆中，不仅具备签到积分换礼、提前预约参观等基础功能，更实现VR参观、专属订制等趣味互动，让可口可乐百年传奇的历史光影在线上随时相伴。
同时为了加强消费者的“专属体验”，线上博物馆还提供了与生产线合影、定制快乐水、特调DIY等个性化体验。在“生产线合影”环节中，只要上传自己的照片，就能生成专属的“生产线总控”海报，你也可以成为可口可乐时尚团队的一员；而“定制快乐水”环节里，大小朋友都可以“身临其境”地体验净水、加糖浆、充气等各个生产环节，生成一瓶你的专属“快乐水”；在“特调DIY”中，你更可以脑洞大开，选择任意产品组合，调出自己专属饮品！
“线上博物馆不仅仅是把线下参观搬到线上，我们希望有更多打破时空界限的体验，形成于消费者之间深厚的情感链接。”江苏太古可口可乐相关负责人介绍，目前除了各种线上定制体验，在“快乐制造局”的小程序商城中，还有定制罐等实体周边可以随时选购，可谓真正的“打破次元壁”。
“全面数字化”抗风险公益互动创造更多价值
“江苏太古可口可乐推出的线上博物馆，通过品牌文化、趣味互动凝聚更多消费者，提升互动体验的同时，加入了销售小程序方便购买，可谓快消数字化的全新尝试。”业内人士表示，食品饮料等快消品具有低价高频、即时消费需求强等特性，过去的消费购买多以线下为主，对传统渠道依赖性较强；与此同时，由于销售网络铺设广泛，终端数量巨大，企业难以与c端消费者直连，江苏太古可口可乐推出的线上博物馆，不仅是线上线下双向打通的全新商业模型，更为消费者带来即时沟通和沉浸式体验，为快消数字化的探索带来新方向。
据了解，江苏太古可口可乐线上博物馆不仅承担参观、销售等基础功能，未来还将加入可口可乐忠粉沟通、公益活动报名等更多互动，“成为粉丝互相交流、品牌了解需求的互动平台，是我们未来的愿景。”
随着后疫情世代的来临，与消费者的线上沟通越来越重要，除了各品牌已经玩透的新媒体，江苏太古可口可乐博物馆的线上版也给了我们全新的启发——业内人士表示，在南京可口可乐观光工厂几乎“爆满”的情况下，线上博物馆的推出不仅是线上体验到线下购买行为的“引流”，更是将消费者通过社区互动等功能“蓄水”，通过全新的商业模型达成深度沟通，让消费者实现“沉浸式体验”的同时，进一步增加沟通渠道和品牌粘性。