疫情严重时期，我国乳业上游的奶牛养殖业收入下降30%，中小牧场资金回流困难，而乳业下游的销量下滑，下游乳企为稳定上游养殖业不得不大量喷粉，行业日均喷粉奶量时达1.8万吨。在这样的严峻情况下，蒙牛没有拒收合作牧场一滴奶，并累计向抗“疫”捐赠7.4亿元的款物，向学校捐赠学生奶近1000万包。
“责任与担当是用金钱买不来的无价财富，并将转化为推动企业高质量发展的不竭动力。”蒙牛总裁卢敏放说，“蒙牛人将用产品与服务满足人民日益增长的美好生活需要，用责任与担当打造真正具有世界影响力的乳业品牌。”
7.4亿元款物驰援抗“疫”
疫情暴发后的1月22日，蒙牛向武汉市医院捐赠低温酸奶；1月23日，向武汉大学中南医院捐赠常温牛奶；1月26日、28日，分别向武汉火神山、雷神山项目部捐赠牛奶；2月8日，为武汉首批开放的4家方舱医院捐赠牛奶；2月10日，再次为武汉火神山、雷神山两家医院捐赠牛奶。蒙牛在武汉捐建运营疫情防控应急物资中心，累计为武汉转运、分发应急物资超过4000万件，解决疫情期间武汉应急物资转运、分发的痛点难点。
这些捐赠，都离不开蒙牛华中区域公共事务负责人吴小红的辛苦协调。疫情严重时期，她每天盯着汇报材料中的人员健康情况，心情也不断起伏。她千方百计从各个渠道筹集防护用品，同时帮助被感染的员工的。
与吴小红并肩“战斗”的，还有蒙牛常温事业部武汉子公司副经理王玉龙。1月23日，王玉龙带着批捐赠牛奶送达中南医院。当晚，中南医护人员“难忘年夜饭”的照片发出，当看到照片中的蒙牛特仑苏时，王玉龙非常激动。
协助捐赠的同时，王玉龙的另一项重要工作是保障乳品的供应。根据武汉的实际情况，王玉龙与团队迅速提出以“5快4布局”为核心的终端应急机制。根据人流量和消费情况，王玉龙锁定了1598个核心社区店，带动社区周边产品动销。在物流配送压力大的情况下，蒙牛武汉子公司仍能保证每天2万件运力，不仅保证全程终端产品供给，同时快速地完成了武汉所有捐赠配送任务。
蒙牛还向4.26万名援鄂医护人员捐赠全年特仑苏牛奶，全部顺丰包邮到家，终身享有特仑苏产品VIP优惠，向新时代可爱的人表达诚挚敬意。
疫情期间，蒙牛连同下属4家公司一起，共同捐赠了7.4亿元的款物，累计将1400多万箱牛奶运送至1万余家医院，是医护人员饮用多的乳品品牌。市场调查公司益普索发布的《疫情影响下的消费者系列调研》显示，蒙牛的捐赠行动位列“企业发起公益或捐助/物活动的认知度0”，是入榜乳企。在多家媒体联合发布的《2020年新型冠状抗疫企业影响力指数报告》中，蒙牛排名第三。
“我们没有拒收一滴奶”
“我自豪的一件事是，疫情期间我们没有拒收一滴奶。如今看来，当时的几个重大决策都是正确的。如果蒙牛当时没有坚持住，将对乳业上游产业链造成影响。”蒙牛总裁卢敏放说。
受疫情影响，东北地区一度出现生鲜乳无法正常拉运、乳制品消费锐减等问题。了解到相关情况后，蒙牛奶源事业部东北大区管理部经理姚建华时间组织各奶源部与当地政府沟通，办理“民生保供企业资质证明”通行证，保障牛奶正常拉运。
为保障奶农利益不受损失，姚建华协助政府起草《关于疫情期间蒙牛保障奶产品供应维护奶业正常产销秩序和奶农利益有关情况的报告》，向政府提出政策补贴、防控物资支持等建议，尽可能帮助企业、牧场解决实际困难，降低损失。
为了与上下游产业链伙伴共渡难关，蒙牛推出五大保障举措：保收购，即按照购销合同约定保障合作牧场生鲜乳正常收购；保供应，协同“爱养牛”平台供应商保障牧场正常生产经营；保运力，协同政府、奶业协会及物流合作伙伴，保障牧场饲草料“运得进”，生鲜乳“送得出”；保资金，对合作牧场进行资金扶持；保运营，帮助牧场实现降本增效。
3月6日，蒙牛向合作牧场紧急调拨的10亿元专项资金已划拨到位，这笔资金可帮助牧场缩短饲草料采购账期、降低采购成本、节省贷款利率，节约超过1000万余元的成本，保障牧场农牧民有充足的现金流稳定经营。在此基础上，蒙牛3月至5月再次向合作牧场发放了30亿元免息资金。
在河南中牟，万胜牧业负责人常健当时没有充裕资金去采购饲料，银行放贷也受到了疫情影响。了解这一情况后，蒙牛及时向万胜牧业提供了近70万元的免息资金。“这等于给了我一笔免息贷款，贷款的利息省了，饲草料资金也解决了，还能省下购买成本。”常健说。
70多万学生受益于蒙牛学生奶
为保障落实可持续发展战略，蒙牛提出“守护人类和地球共同健康”的可持续发展愿景和“更营养的产品，更健康的生活，更可持续的地球”的发展战略目标，建立了包含产业合作共赢、营养强国、公益赋能等在内的可持续发展体系。
着眼于青少年营养素质的提升，蒙牛自2002年以来参与国家学生饮用奶计划，制定蒙牛营养普惠计划，助力贫困地区儿童营养脱贫。
提起8年前与蒙牛营养普惠计划的结缘，齐齐哈尔市培智学校的校长蒋宗坦言，自己一开始不信任主动来捐赠的蒙牛。因为很多学生体温常年偏低、身体素质较差，学校在给孩子们选择食物上极其慎重。
为打消顾虑，蒙牛与蒋校长约法三章：培训老师、设置储存牛奶的奶屋、开设营养健康课，选定校医作为奶屋负责人……等到一切准备工作就绪，学生奶才发到学生手中。如今8年过去，蒙牛的捐赠还在继续，而批饮用蒙牛学生奶的学生已健康长大。
据了解，每一盒蒙牛学生奶所用奶源都产自专属优质牧场，采用专仓收奶、专罐储存、专用设备、专人操作，9道工序、36个监控点、105项指标实现全方面监控，7天保温测试。“征订、配送、储存、领取、分发、饮用、回收，任何一个环节没有做到，蒙牛都是不答应的。”蒋校长说。
2017年至2019年，蒙牛营养普惠计划累计覆盖526所学校，捐赠1608万盒学生奶，直接受益学生超过11万人。而疫情期间，蒙牛营养普惠计划累计执行疫情防护主题捐赠278场，覆盖市场82个；捐赠学生奶近1000万包，捐赠液、医用口罩等物资共计价值超过580万元。
2020年，蒙牛营养普惠计划将通过青少年发展基金会捐赠480万盒学生奶，覆盖24个省市区500余所学校，受益学生人数将超70万人。