在2023年8月4日举行的蒙牛全球合作伙伴答谢会上,蒙牛联手钉钉、腾讯、智谱AI、华为等科技巨头,发布了以AI驱动的数智化双飞轮战略,为蒙牛的数智化转型揭开了新的里程碑。
大会上,蒙牛集团CDO李琤洁女士也携手众合作伙伴,推出全球营养健康领域模型MENGNIU.GPT,乳品行业智能化新起点。数智化一直是蒙牛战略的核心支柱之一,此次成果发布和战略升级,标志着蒙牛成功升级传统运营模式,通过数智牛奶、数智零售、数智服务、数智健康四大能力,构建了未来AI驱动的健康生态新图谱。更令人振奋的是,蒙牛集团宣布将其养健康领域模型MENGNIU.GPT免费全面开放,助力健康行业生态发展,进一步展示了行业领军者的担当和胸怀。
AI驱动双飞轮通过AI的协同,将已实现上下游产业链数智化的能力再升级,从供应侧到消费侧,从精细化生产到个性化服务,都得到了全面的升级和创新。
供应侧飞轮,是蒙牛智慧左脑的具象化。奶业横跨了农牧养殖、食品制造、仓储物流、快消零售等众多领域,上下游节点众多,包括智能研发、智慧牧场、智慧工厂、全渠道智慧管理等项目。所以,供应侧大脑必须确保这一系列的协同中的数据的连续性,使每一杯牛奶都拥有170兆的数据。
如今,蒙牛智慧牧场通过物联网技术,实现了每头牛每一分钟的精准关爱,24小时智能监控和10+的养牛标准,目前已经覆盖了341个牧场,覆盖牛头数近百万头,确保了每一杯牛奶的高品质。全球乳业首座灯塔工厂于宁夏灵武揭幕,实现了100人、100万吨、100亿元年产值的目标,彰显了蒙牛在智慧生产方面的地位。而"一物一码"的精准追溯更是重塑了渠道的营销模式,通过为产品赋码能追踪其流向跟生产日期,清楚掌握销售链路中的各环节,并且能精准的针对不同地区、不同SKU、不同生产日期的产品,推行一店一策的营销活动,从而增加了销售和客户满意度,推动了蒙牛的业务变革。
蒙牛智慧右脑,则运作着消费侧飞轮。近年来,蒙牛持续发展消费者旅程策略管理自动化,基于模型算法的人群挖掘和动态优化沉淀投放经验,以技术赋能投放全流程,实现投前策略洞察、投中精准定向、投后闭环分析,形成内部的能力沉淀与数据资产。同时,通过消费数据的精准洞察,推动供给侧的精细化提效。
消费侧飞轮可以覆盖消费者互动、智能营销、智慧终端等诸多环节,以个性化营养健康服务,透过AI通过千人千面的营销策略和敏捷的履约能力,实现精准销售预测和智慧终端布局。
两侧飞轮推进的同时,蒙牛同步沉淀了中台,实现了600+的能力组件,形成数智化底座,覆盖业务、营销、数据等,让整体应用开发效率提升100%,提升蒙牛数智化加速度的同时,也为各项业务的创新落地提升了敏捷度和容错率。
而整个双飞轮的运作,由AI加持。在蒙牛,已有100+的业务能力通过AI实现了几何级数的效率提升,数千名员工开始熟练应用AI,超过100名来自业务的员工通过培训成为业务提示词工程师,在蒙牛自主研发的AIGC平台探索和生产各种提效工具。同时,数据使用也完成了升级,从传统的数据报表到语言交互分析,数据的应用已经从PGC、UGC发展到AIGC,大大降低了数据分析的技术门槛,把数据能力还给业务人员,让数据生产力真正得以释放。
通过AI驱动双飞轮,蒙牛不仅在供应侧和消费侧,同时实现了数智化的全面升级,更在业务升级、组织升级和数据使用升级等方面取得了显著成果,拉动企业进入数智化战略3.0阶段,为未来的发展奠定了坚实的基础。
“钉钉和蒙牛在数字化上保持长期的深度合作,我们非常看好AI为企业数智化转型所创造的价值。”钉钉总裁叶军说到。