5月12日下午，三只松鼠举办2019年度网上业绩说明会。在说明会，三只松鼠回应了关于线下板块盈亏、净资产收益率下降、新成立四大品牌运营等问题。
其中，对于4月初使用4225.62万元投资设立的安徽鉄功基快食品有限公司、安徽小鹿蓝蓝婴童食品有限公司、安徽养了个毛孩宠物食品有限公司、安徽喜小雀喜礼有限公司的运营计划，三只松鼠在此次说明会上表示，公司四大新品牌在公司内部单独成立了四个创业团队，分别成立子公司，分开运营，自负盈亏。每个品牌均是作为子品牌单独打造的，分别定位方便速食、婴童食品、国货宠粮、互联网喜礼四大方向。初创阶段拟先在线上主流渠道试水，并逐步扩展全渠道销售，预计下半年陆续上线。
对于净资产收益率下滑一事，三只松鼠在说明会上坦言，2019年公司净资产收益率16.37%，同比去年减少15.29%。主要是2019年公司通过产品升级、加强市场推广及全渠道并进等策略，持续获取新用户及扩大市场占有率，影响了净利润；同时2019年公司上市成功，所有者权益增加，整体上拉低净资产收益率。
而对于线上渠道是否仍有增长空间，三只松鼠表示，“天花板就是用来被打破的。”公司已经连续八年保持高速增长，2020年至今虽然受疫情影响，但线上部分依旧拉动公司整体增长，在未来几年，随着公司深耕直播电商、短视频电商等新兴平台，组织上向一体化精细化深水区运营，线上势必可以继续保持增长。
至于线下布局是否会拉高公司整体费用与成本，并导致该板块长期处于亏损，三只松鼠回复道，直营店的整体成本费用率会高于线上成本，联盟店的费用率占比并不高。三只松鼠是直营店和联盟店齐头并进的方式，所以线下布局并不一定会拉高整体费用率。
同时，三只松鼠表示，松鼠联盟小店今年累计开店力争突破1000家，投食店累计开店力争突破200家；2019年度投食店与松鼠小店毛利率分别达到40.2%、17.7%。而就二者毛利率悬殊一事，三只松鼠解释道，投食店是直营模式，毛利为终端售价和成本之间的差价；松鼠小店是联盟模式，毛利为销售给小店店主的收入和成本之间的差价。此外，线下渠道在2019年已经实现了盈利。