章燎原，安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO。他擅长细分品牌定位、开拓蓝海市场，带领团队从一袋坚果起家，用时7年做到年营收超100亿元。
2012年2月，“三只松鼠”在安徽芜湖注册成立。其创始人、CEO章燎原带领团队从一袋坚果起家，用时7年，创造了年营收超过100亿元的互联网品牌。
峰瑞资本创始合伙人李丰曾这样评价章燎原：在决定做一件事情以前，他会不断去试错和探索。当他一旦认准某一件事时，便有了排除一切干扰的能力。章燎原认同他对自己的评价，在他看来，自己是一个信念驱动型的人，一旦找到努力的方向，便会义无反顾。
“创业是我18岁之后一直的梦想。在创办三只松鼠之前，我屡次创业，均以失败告终；后来进入一家民企，从营业员做到总经理。”在此期间，章燎原开始琢磨更高层面的商业逻辑，并主导实施。
2009年，阿里10周年庆典。章燎原从安徽小城宁国来到杭州，见到了马云。听完马云的演讲，他觉得“看到了一束光，点燃了另一种激情”。“除了电商这种新商业模式外，我看到了一家年轻的企业所表达出的互联网精神典型特征：透明、年轻、开放。这种感染对我很大。”章燎原敏锐觉察到，电子商务是一个机会。
2012年初，他经过再三考虑递交了辞呈。“我离开那一年年薪是28万元，在县城有房有车。”然而，章燎原不想过安逸的生活，创业的激情在他内心燃烧。他将创业基地放在了芜湖的一间民房内，初始核心团队仅有5个人。
谈起刚创业的心境，章燎原坦言自己就像是在冷水和热水间切换，“一下子很兴奋，一下子又会觉得很有危机感”。但他是一个很专注的人，并没有被这种忽上忽下的心境困扰，而是一旦下定决心便全力以赴——也因此得名“章三疯”。
“我做电商之后整个人‘疯’掉了。我其实并不是很勤奋，但当我发现一个机会时，会展现出极大兴奋，义无反顾往前冲。电商就是这样的一个机会。”章燎原看过很多营销书籍，早年创业实践也积累了不少经验，可以说是理论与实践兼备，但真正做起来还是遇到不少困难——比如每个创业者都绕不过去的：“钱”。
“创办三只松鼠早期的启动资金是我过去全部的积累，还找亲戚借了不少。困难时，账户上仅剩8000元。我们就是这么过来的。”章燎原说。
多年的创业经历告诉他，苦难和挫折是锻炼团队的方法。那年冬天，章燎原在饭桌前举起酒杯，对团队成员说：“谢谢各位对我的信任，也许此时我不能给到你的。但未来，我可以，我们都可以。”
成立后的第二个月，三只松鼠获得了IDG资本150万美元的天使投资，拿到笔创业资金；次年又获今日资本投资。此轮投完，三只松鼠估值达到40亿元，成为互联网上估值的电商品牌。有了资本加持，三只松鼠进入发展快车道。
2012年6月19日，三只松鼠在天猫上线，“双11”首秀便达到766万元的日销售额，跃居坚果行业全网，一战成名。“之前计划的是日销售额500万元，大家都没想到能卖出这么多。当时我意识到，电子商务将在食品领域开创一个新的销售方式。”章燎原说。
初创三只松鼠，章燎原思考多的不是企业如何经营，而是企业的文化和价值观。10余年的销售和管理经验，使他形成了对于互联网休闲食品行业的深刻理解和敏锐洞察，也使他决定对商海中充斥的种种陈规发起挑战——希望能够创办一家“真实”的企业。
“我们企业文化的特征就是两个字：真实。人与人之间真实，上级与下级之间真实，企业与员工之间真实。这些真实使整个企业形成了一股凝聚力，由于没有沟通上的繁琐，我们有着更强的执行力。”在他看来，电商只需要做好一件事，就是与消费者“搞好关系”。这种简单和直接成为他创办企业的初心，并渗透于团队建设的过程中。
在三只松鼠的办公区可以看到，公司的多个角落均设置有“CEO信箱”，鼓励员工通过信件的形式向公司反映心声和意见建议，以此来完善企业各项制度、流程和管理。直到现在，“CEO信箱”依然是员工反映问题的一大畅通渠道。
2019年7月，三只松鼠在深交所创业板上市，股价一路看涨。但在章燎原看来，上市只是个节点，对于公司决策没有任何影响。“企业的代创业不需要管理体系，但需要树立起自身价值观。而当企业具备一定规模之后，就要把价值观和业务融合起来，用价值观指导企业的业务。”章燎原说。现在的三只松鼠已经进入企业发展的第二阶段，开始初步形成自身一套独特的管理体系，企业发展依靠管理体系创新带来的增长。
4月28日，三只松鼠发布了公司的2019年年度报告，这也是三只松鼠上市之后的份年报。年报显示：三只松鼠在2019年的营业收入为101.73亿元，同比增长45.3%；而归属于上市公司股东净利润却只有2.39亿元，较上年减少了21.43%。
“增收不增利”，使得这份年报显得不同寻常。“看似大相径庭，实际上我们对此早有预期，这是松鼠主动做出的阶段性战略选择。”章燎原认为，在市场竞争初期，我们更看重营收规模和增速双增长。这就好比一个人的成长，在青春期，长个子比长肌肉更重要。从整个行业来看，这也符合集中度趋高的大势，有利于改变小散乱的市场格局，倒逼行业自我升级。
“当然，保持适当的利润率是企业健康可持续发展的必要前提，公司将通过组织变革强化管理能力，向精细化数字化迈进，向管理要效益。”章燎原说。
作为家定位于纯互联网食品品牌的企业，三只松鼠在线上的表现可圈可点。目前，他们也开始布局线下，实现“两条腿走路”。数据显示，目前休闲零食行业线上渗透率仅19%，线下市场将长期具备广泛想象空间。“从线上走向线下，全渠道覆盖渗透，提高用户转化率，是企业发展的必然，成为未来企业长足增长的双引擎。”章燎原说。
从时间上看，松鼠的线下布局起步于2016年，经过几年的摸爬滚打，在传统商业模式之外发现了新的机会，那就是联盟生态。“借助线上的运营优势，三只松鼠具备品牌化的天然优势，从线下店的分布就可以看出来，我们的门店覆盖21个省份，南抵深圳，北达中俄边界城市黑河，这是任何一个区域品牌所比拟不了的。借助这一优势，我们的直营店可以通过占据商超和交通枢纽营业区等核心商圈，发挥品牌势能，开拓市场。”章燎原说。
更重要的，三只松鼠的线下战略突出的是“联盟”模式，助力年轻人创业，提供一切必要的支持。“这是一支强大的生力军，年轻意味着充满无限可能。刚刚过去的五一，我们联盟小店新开68家，其中部分店长开出了‘二店’。”章燎原说。
未来新零售会发展成什么样？没有人知道答案，但章燎原领导下的三只松鼠要做的，就是在今天把力所能及的事情做得更好一些，这样当新的趋势出现，企业才能够迅速反应。