作为亚洲的乳企，伊利的品牌价值不仅体现在营收数据上，还体现在企业社会责任的持续履行上。疫情期间，伊利坚持防疫、保供两不误，累计投入2.8亿元款物，联合30余家产业链伙伴共同抗击疫情，预计全年为合作牧场提供50亿元融资支持。
近年来，伊利还在环境保护、精准扶贫、抗疫救灾等领域发挥龙头企业担当。通过推进可持续发展，为产业链合作伙伴提供技术、资金等帮扶，全产业链可持续发展，助力脱贫攻坚。为改善贫困地区人口健康状况，“伊利营养2020”已累计为60余万人提供营养支持。
疫情发生以来，伊利坚持疫情防控和供应保障两不误。伊利集团董事长潘刚曾在部署疫情防控工作时表示：“我们身上肩负的不仅有为消费者提供优质的产品和服务的使命，更有守护人民日常生活不受疫情影响的责任。”
1月28日，伊利供应保障部接到集团要求采购防疫物资。当时，防疫物资紧缺，口罩价格飙涨，采购员贾瑞英“睡觉都想着采购的事情”。好在功夫不负有心人，在满足公司内部需求的情况下，伊利还先后分5批次把防疫物资捐赠到内蒙古红十字会。
在得知武汉雷神山医院面向社会接受捐赠物资的消息后，伊利健康饮品事业部华中大区武汉区域于2月12日连夜召集驻地人员、经销商，克服人手车辆短缺、交通管制、货源紧张等困难，在时间送达了捐赠物资。
今年1月底之前，伊利已投入1亿元，将150万箱营养物资、100万个口罩陆续送至抗疫。而后，伊利又捐赠1.8亿元，用于感谢援鄂医疗队员、医护工作者、科研人员及支持抗疫的社会各界人士。
抗疫同时，伊利还通过“扶持上游、稳定中游、疏通下游”的举措，带动全产业链复工复产。为帮助合作牧场缓解因疫情带来的资金短缺，伊利开通了融资绿色渠道，预计全年的融资额度将突破50亿元。在中游，伊利给员工印发《新冠防控手册》、发放个人防护物资、投保新冠意外伤害险。在下游环节，伊利积极疏通市场渠道，做好保供工作。调整营销策略，拓展线上社群，下沉渠道，通过微信群、社区的生鲜果蔬超市等，把产品送达消费者。
潘刚认为：“没有一个国家可以成为孤岛，没有一个人能够独善其身，抗击疫情是全人类的共同责任。”作为红十字基金会“新冠疫情人道援助基金”的家食品企业，伊利先后向伊拉克、乌拉圭、荷兰、印尼、泰国等国家捐赠防疫物资。
助力贫困人口营养改善
精准扶贫—伊利营养2020项目
除抗疫行动外，伊利还联合红十字基金会等公益机构推出精准扶贫项目“伊利营养2020”，通过营养调研、健康教育与公益捐赠等形式，关注贫困地区人口的营养与健康改善。并持续开展“D20小康牛奶行动”“国民营养行动计划”“金领冠母爱计划”“‘伊心为你’贫困先心病患儿救助行动”等活动。
2019年5月，伊利工作人员跨越三座雪山来到位于滇藏交界处的独龙江畔，为独龙江乡670个孩子送去学生奶。独龙江乡乡长孔玉才说：“伊利的营养关爱覆盖了整个独龙族的孩子们，也为独龙江乡精准脱贫的成果巩固提供了支持。”
截至2019年底，“伊利营养2020”已覆盖25个省、自治区，累积投入近8000万元，受益人口60余万。目前，该项目已探索出“立足产业、立体扶贫、精准担当”的模式，“精准”关注婴幼儿、孤残、老人等特殊群体；“精准”深耕“三区三州”等扶贫重点区域；“精准”探索健康扶贫与教育扶贫、产业扶贫等相结合的扶贫机制。
此外，伊利先后在河南驻马店、内蒙古呼伦贝尔、宁夏吴忠等地打造奶产业链集群基地，并开建伊利现代智慧健康谷、伊利绿色智能高端有机乳品二期升级示范等项目，拉动当地种植业、养殖业、饲料加工、物流、包装等协同产业，促进当地生态、经济、社会的发展，帮助当地贫困人口脱贫。截至目前，伊利通过产业扶贫已帮助500万养殖从业者脱贫。
伊利方面表示，2020年是建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，伊利将发挥龙头企业的作用，通过合作共建带动产业及经济高质量发展。
从2017年潘刚提出“绿色领导力”开始，伊利便将环境保护放在企业社会责任的重要位置。截至2019年，凭借其在可持续发展方面的成绩，伊利连续七届获得“碳金奖”，成为和性组织评定下的“以低碳理念履行社会价值的表现者”。
“2020年开局发生的这一切，让我们每一个人都意识到人类和自然是休戚相关的命运共同体，尊重自然、顺应自然、保护自然是每个地球公民应尽的义务。”潘刚认为，此次疫情让人们重新思考人类和地球的关系，保护环境更加刻不容缓。
今年3月28日，伊利旗下金典品牌作为“地球一小时”活动的联合发起者，与权威机构一起号召大家践行可持续的有机生活方式，守护人类的绿色家园。活动期间，6万名伊利员工一起参与了行动。
此外，伊利还投身于生物多样性保护。今年5月22日，生物多样性日来临之际，伊利携手驻肯尼亚大使馆、环境规划署、肯尼亚野生动物管理局，共同发起肯尼亚野生动物保护公益捐赠活动。伊利QQ星捐赠了总价值达456万肯尼亚先令的物资，用于保护非洲野生动物。
活动中，伊利发布了《2019伊利集团可持续发展报告》英文版与《2019伊利集团生物多样性保护报告》。报告显示，自2010年起，伊利已连续10年开展了温室气体排放量盘查，成为行业中家也是发布碳盘查数据的企业。据统计，近年来伊利单吨产品碳排放量逐年下降，预计到2030年，将比2012年下降40%。
伊利方面表示，2020年，集团将继续加强生态环境保护，守护生物多样性，提升保护实践工作的深度和广度，如继续强化对自然资本的识别与衡量，将“绿色产业链”真正落到实处。同时，伊利还呼吁各方力量携手共建“健康生态圈”，为自然环境和人类社会的可持续发展献力。