7月16 -20日，河南省遭遇极端强降雨，郑州等城市发生严重内涝。为切实做好受灾地区灾后理赔工作，中粮资本直属企业中英人寿第一时间启动突发事件应急预案，推出四项应急服务举措。
24小时受理客户报案。全国统一客服热线95545、官方网站（www.95545.com.cn）、“中英人寿”官方微信服务号24小时受理客户报案。
紧急排查客户出险情况，提供相关协助。对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，公司会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
实行无保单理赔。在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时无需提供保单原件。
开通理赔绿色通道，简化理赔资料。因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接给付；对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行给付，后续再补充相关资料。
中英人寿温馨提示，客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿全国统一客户服务热线95545，公司将全力提供帮助。