11月17日上午，一名商户驾驶电动三轮车行进至佳农门出口时，车辆出现故障无法前进。收费组长张志远看到后，立刻赶过去帮商户把车推至门外不影响交通的地方，商户连声道谢。而张志远不假思索、积极主动帮助客商的行为充分体现了我们市场广大员工的服务意识。
一直以来，给商户提供热情周到的服务都是新发地市场对在职员工的基本要求，市场也制定了相应的激励机制，对做好人好事儿的员工、保安、保洁进行奖励，鼓励大家多做好事儿。年初张玉玺董事长曾多次指出2020年是以“服商、助商、扶商、育商”为主题的“服务年”。正是有了企业文化的不断熏陶，有了各级领导持续不断的要求和相应的激励制度，各部门员工为商户提供服务的氛围也日渐浓郁。据统计，2019年仅收费系统即上报好人好事儿5822件，而这也仅仅是整个市场的一个缩影。
就新发地市场而言，服务意识是指全体员工（包含保安、保洁）在日常工作中积极主动、自觉自愿为广大客商提供热情、周到服务的意识。6月份的疫情，广大商户和市场一起经受住了考验。面对疫情防控常态化的新形势，我们在全力做好疫情防控不放松，稳步恢复、发展市场经营的同时，要始终牢记张玉玺董事长 “精心帮扶客户，爱心帮助客户，热心服务客户，诚心培育客户”的要求，真正的把服务意识刻进骨子、融入血脉，尽心尽力为商户做好各项服务，营造交易环境和商贸氛围。
来源：北京新发地批发市场公众号