北京食品药品监督管理局开通举报热线电话12331

2013-11-045888.TV 专业市场

  自前不久北京市食品药品监督管理局正式挂牌,近日,北京食药监局正式开通举报热线12331。据了解,食药监局从现在开始正式行使统一监管职责,兼并了部分工商、卫生等部门职能的新食药监局将从全部流程保障市民的饮食。
  12331统一受理食药举报
  作为掌控市民吃喝用药的“新总管”,新组建的食药监局将对食品的生产加工以及流通环节进行监管,对于食品生产、售卖企业的流通许可从此也归食药监局办理。同时,药品、医疗器械、保健食品、化妆品的管理,也归食药监局负责。
  从昨天早晨开始,食药监局下属的12331投诉举报中心开始正式接受市民投诉举报。据了解,12331受理市民违法举报的形式包括来访、信件、电话、互联网、传真等形式,受理违法举报的范围涉及食品(含食品添加剂)、药品(含中药、民族药)、医疗器械、保健食品、化妆品方面的违法行为。
  322个街道成立食药监所
  根据市药监局统一要求,除12331投诉举报中心外,北京还在322个街道乡镇设立食品药品监管所。新成立的食药监所可以受理个体工商户办理食品流通许可的申请,同时承担着防控食品药品风险隐患、维护辖区食品药品,以及对违法案件进行查处的职责。
  以新成立的海淀区四季青镇食药监所为例,该所只有10人,但管辖区域却有76平方公里,辖区内有食品药品生产经营户3507户,北京市大型农副产品批发市场之一的锦绣大地市场也在此辖区内。该所常务副所长张赓正介绍,为了及时监控食品问题,所里配备了小型的食品检测室,还配备了便携式检测设备。
  昨天,在12331举报中心内,30名接线员每人负责两台电脑,有电话进来时,接线员一手录入电话信息,一手控制另一台电脑查询信息。仅10分钟内就有10名市民打来热线电话进行咨询。
  截至昨晚6点,12331投诉举报中心共接听电话304个,其中咨询电话217个,投诉举报电话87个。食品方面的投诉主要涉及三个方面,包括食品餐饮商户无证经营,食品预包装不规范和包装食品内存在异物等。
  在四季青食药监所内,由于已提前发出通知昨天开始受理业务,也有很多经营者早早地来此办理食品流通许可。
  12331将跟进举报办理情况
  京华时报:市民进行举报后,举报中心会如何处理?
  食药监局投诉举报中心主任 李宁:中心建立了严格的规章制度,依法规范举报线索的受理、分派、反馈、督办流程,每一起举报受理后,都会给予一个编码,对于举报人提供的举报材料或图片,可一并扫描进入系统,供食药监机构调查。

北京食品监局

 
  京华时报:如何确保市民投诉的问题能够得到重视与解决?
  李宁:对于市民的投诉,我们可随时调取每件工单的进度;如业务部门不按规定要求办理,会及时督促。对已受理分派到具体业务部门办理的举报,12331将选择一些具体线索进行实地察看、专访调查,对业务部门承办举报的情况进行监督。
  京华时报:如果接到某药品大规模的投诉,是否会向公众发出消息?
  李宁:我们了解到市民对食品药品知识以及发生的一些事件十分关注,下一步,12331将打造成一个为公众服务的平台,除了受理举报外,我们会建立一个食品药品知识库,遇到各类食品药品突发事件时,12331也会面向市民做好预警,做好食品药品知识的普及以及释疑解惑工作,成为与市民进行食品药品风险信息交流与沟通的平台。

    您留言,我回电,快速找产品!

    *验证码:

    我已阅读并同意《火爆食品招商网代理商服务条款》

    温馨提醒:找产品,多留言,多咨询降低投资风险!为保障您的利益,建议先考察,再合作!

    客服中心

    客服中心

    【长按指纹】识别图中二维码
      或搜索公众号hb5888tv关注