3月30日下午2点左右，萧山商业城副食品市场一楼中区75号商户带着帮工急匆匆来到警务室，询问能否查看监控。警务室监控值班人员向其问明情况：原来是商家货已经发出，但是客户没有收到货，而且商家店里的帮工也确定货送到了车上，因此产生了纠纷，希望来查看一下监控是否能提供帮助。值班人员向队里值班领导作了汇报，值班领导了解情况后同意其查看监控。经过监控值班人员耐心的查看，同时经商家和帮工确认，发现货物确实送出，但是因为帮工一时疏忽而送错了车，结果造成货物没有送到客户车里，至此这次纠纷也因此真相大白。但是货物送错了得想办法找回来，首先要办法看清送上货物的那辆车，值班人员又认真比对，发现该车也是在副食品市场的某位商户的，于是出面协调，经过耐心的沟通与解释，成功的把送错的货物追回并发给了客户。
通过警务室工作人员的热心服务，为商户挽回的不仅仅是上千元的经济损失，更挽回了商业城商户的诚信品牌。