为进一步加强萧山商业城市场管理队伍建设,熟练掌握业务技能,提升管理水平和工作效率, 11月29日晚,商业城管委会市场管理科组织开展了市场交流培训会议。各市场全体管理人员等参加培训。
此次培训分为两项议程,一是由三位市场管理者代表分享的管理经验。首先由管理员陈荣春着重就关于市场服务与费用的收缴,解决处理纠纷和协助拆违工作的经验进行了经验分享。表达了作为管理员要珍惜就业、感恩信任的管理心得。二是建材市场副经理沈国建就寓言故事结合案例对日常管理中存在的问题进行深层剖析,并对如何优化内部管理和抓好队伍建设提出了建议。团队因个人而强大,但个人能力再强,也不可能面面俱到,团队需要所有成员的相互配合、理解和信任。三是五金市场经理金利兵就如何打造的管理团队以及在日常管理中的方式方法进行分享:在管理中要寻找突破口;会借力、会用力;主动出击、以攻为守、精益求精;提升服务理念,管理与服务相结合。
,商业城开发总公司副总经理冯颂凯就培训进行了三点总结:
一、勤学习,一是要认真学习市场管理的规章制度,学好各项市场管理条例和规章制度,要学会学以致用,依法管理。二是向老同志学,学习好的经验和管理方法。三是要互相交流,互帮互助。
二、守纪律。一是要遵守纪律,遵守市场内的管理规章制度。注重自身以及市场的形象。二是要求听从指挥,忠于职守,依法管理,坚持原则,热情服务。
三、善工作。一是做好市场秩序和卫生等日常管理工作,二是加强日常巡查工作,要实时掌握市场动态,及时检查市场内设施设备是否完好,三是做好服务工作,热情为经营户、消费者排忧解难,公平公正,妥善处理管理中存在的问题。