1月7日13点30分左右，萧山商业城服装市场管理员成功帮助走失儿童寻到家长。
当日，市场管理员徐豪杰、钱志妙在市场日常巡查中，发现一名儿童独自在九区二楼圆盘边哭。当时过往车辆川流不息，马路上人来人往，十分危险。管理员见此情景，立即上前询问情况，但因儿童年龄幼小只顾哭闹，无法告知父母名字、电话号码及家庭住址等信息。管理员立即走访周边经营户，得知儿童家长大约二十分钟前在阿三服饰购物，现已离开。同时，管理员与商业城警务室联系，请警务室留意走失儿童的警情。管理员在原地照看儿童十多分钟后找到走失儿童的奶奶。
，在确认过身份信息后将儿童送还到儿童奶奶身边，儿童奶奶对管理员表达感激之情。管理员叮嘱她，市场内人山人海，带小孩不要离开自己的视线，一定要细心看管好小孩，严防此类问题再次发生。