10月5日下午，萧山商业城治安消防监控中心值班人员为一走失小孩迅速找到家人，受到群众的好评。
是日13时20分，商业城治安消防监控中心接到电话，称有一女士因小孩失踪需查询监控，中心值班人员接到电话后十分重视，等待失踪小孩的女士过来，值班员俞凯急群众之所急，立即询问失踪女孩基本情况及失踪大致时间。该女士称失踪小孩9岁，上身穿黄色上衣，下身穿玫红色裤子配一双红色鞋子，刚刚在服装市场10区走失。值班员俞凯根据该女士提供的资料及时调取该区能监控到的视频资料，让该女士察看视频回放，另外值班员俞凯根据自身的工作经验，及时在监控大屏幕中搜索相关区域的实时监控。
13点44分时，服装市场东北大门监控区域内出现了与该女士描述差不多的小孩，值班员俞凯立即询问该女士，看东北大门即时监控下是不是她的小孩，女士看了一下说是，但是她一下没有反应过来，觉得还是在看回放，值班员说现在看到小孩的位置就是她现在的位置，让该女士打电话给一同前来的家人前去领回，但该女士说她妈妈没有电话，于是俞凯急忙让该女士跑到该视频的位置去领孩子，并在监控这边及时关注，在监控画面中看到该女士找回她女儿那一会，值班员悬着的心也终于放下了，其实，帮助就是一种幸福。