7月25日上午8:40时许，萧山商业城警务室队员孙鑫达在商惠街路段巡逻时，接到一中年妇女求助。
该妇女泪眼婆娑，焦急地说，她今天带孩子来五金市场买东西，一会儿功夫，调皮的儿子走失了，自己找了一大圈也没有找到，心急之下，立即请求队员帮忙寻找。队员孙鑫达见其神色非常焦急，耐心地向她询问孩子走失时的相貌、衣着特征。该妇女描述自己的孩子今年9岁，身高约1米3，走失时上身穿白色短袖，下身穿粉色短裤，着黑色凉鞋。得知孩子的相关信息后，孙鑫达立刻用对讲机呼叫全体路面队员帮助留意该走失儿童并详细说明其走失时体貌特征，同时将情况上报值班室。
经过大约20分钟的焦急寻找后，队员孙鑫达在商惠街邮政储蓄银行门口发现一名儿童蹲在边上大哭，立即上前查看询问，正是走失的儿童。孙鑫达对儿童进行了安抚，并马上联系求助妇女，将孩子交付给她。该妇女见到孩子后非常激动，对队员孙鑫达表示了深深的感谢，说“非常感谢你，要是没有你们的帮助，我都不知道什么时候才找到我儿子，你们真是为人民服务的好榜样！”。