2009年，萧山消保委商业城分会共受理消费投诉73起，各监督点受理45起，处理率都达到，取得了较好的成绩，但同时随着消费者自我保护意识的增强，一些漫天要价式的非理性赔偿也逐渐增加；此外，鉴于商业城批发市场的实际，很多消费纠纷往往涉及商业城批发户、下游零售商和消费者三者利益关系，给调解工作带来了一定的难度。
为此，萧山消保委商业城分会于1月20日召集辖区各市场负责人及维权监督员、商业城管委会成员等41人齐聚一堂，举行消费维权年终总结座谈会，共同回顾2009年维权监督工作并展望2010工作画卷。
会议首先听取了11个监督点汇报了2009年消费申诉调解情况及遇到的困难，随后分会对各点汇报的情况进行了点评，对全年消保委工作做了系统总结，并提出了2010年的工作设想。会上，分会对新年度可能选择几个管理基础较好，条件成熟的市场推行先行赔付制度和与会人员做了重点交流。
，分会还对已经开始的节日市场消费维权工作进行了布置。