10月31日下午，萧山商业城消控中心在对所管辖的设施进行例行检查巡视中发现。发电机组无法启动，且开始启动时候电瓶电源连接线直冒火花，正在进行每日日常巡视的陈崇川立马把发现的这一情况反馈给主管李伟。
两人一方面联系维保公司派人前来进行查看，一方面深感近各地均出现拉闸限电的情况，怕停电给商业城消防带来隐患，于是利用自己平时在日常工作中积累的实践经验，努力去排查问题，发现原来是电瓶电压不足且连接线老化出现松动引起。经过一夜对电瓶的充电和对连接线螺母的紧固，于11月1日早上排除了该问题。
据了解，消控中心值班人员在努力克服值班人员不足的情况下，不但每日要2人在值班积极应对消防主机发来的每一条反馈信息外，还要对各个市场泵房、屋顶稳压泵、市场内的出口、应急照明等外围设施进行巡查。