停车难、行车难“一直是困扰各级政府的主要难题之一。萧山商业城管委会在破解”两难“问题上创新举措，确保车辆畅通有序。作为职能科室的商业城综合科停车办，强化责任服务意识，树立”主动有为“的思想，想在前头，干在前头，下半年办理停车证500余辆，在管理上有了新的突破，这主要归结于服务创新和管理创新。
一、服务理念进一步增强。过去车主进入停车场停车，要么拒交，要么拖、懒、吵、拒交停车费或拒办优惠包月停车证，这对停车管理工作造成了极大的被动。因此，通过分管科室与停车办管理人员共同探讨出了有效的解决办法，提出了提高服务理念是一大抓手，不仅可以避免矛盾的产生，同时对停车费收缴和停车证办理有很好的推进作用。从今年上半年起，首先对停车办管理人员进行服务理念的教育和讨论，使全体管理人员认识到服务对工作促进的重要性。下半年办证初始，在向广大业主做好宣传的同时，把过去阻拦的工作方式转变为主动上门服务，把过去有车主自行到办证窗口来拿证转变为有管理人员主动送证上门服务。
二、管理细节上更具人性化。为避免矛盾产生，停车办把过去因车主拒交停车费或拒办停车证的采取拒绝停车的工作方式转变为上门沟通、摆现状、讲道理，征得车主理解，把过去一言为大、扳面空说话的方式转变为和气宽容、笑脸迎送，把过去进场无人指挥引导、随意停放进出转变为主动引导、有序出入，这不仅得到了车主的认可和理解，同时也避免了因车主技艺不佳造成与它车磕碰现象与矛盾的产生，态度的转变，带来了双重收获，它不尽表现在收费办证上，也在矛盾纠纷上有了大幅度的下降。
三、发挥团队精神，节约管理成本。过去，凡是与停车有关的设施设备需要维修，首先想到的是请外单位进行维修，这不仅费用高，而且时间长。停车办针对这不利因素，对一些可以自行维修的项目，发扬自力更生的精神，牺牲个人休息时间，利用夜间车辆停放少，有利于维修的特点，大家自己动手，如上半年有部分停车场、停车位的划线，因时间长久，经过日晒雨淋，划线位淡到看不清，为有利于驾驶员规范停车，停车办利用半个月的时间对279个停车位进行重新划线，而如果请施工单位来划则需要2万元的费用，停车办采取自备材料、自己动手的方式只花了3000元就将此项工作顺利完成。虽然节约了一万元钱，但体现了综合科人员以商业城为家，当家作主的思想。
四、传统管理模式逐渐向科技型管理模式转变。停车管理难一直困扰着、制约着商业城停车办的工作，过去对车辆的管理，停车办一直采取传统的操作方法来记录办证、收集资料，尤其是在查询车辆缴费信息方面，往往要花费很长时间来进行核对，有时还不小心丢失资料，带来一定的损失和麻烦。同时，日常的停车管理也对一些车主乱停乱放的车辆无法及时通知纠正。为有效解决这一弊端，深挖内部潜力，综合科发现了相关人才，给予编制出了一套软件管理系统，并于下半年办证工作开始投入正常运行，省事省力，效果良好，为有效缓解商业城交通”两难“作出了贡献。