当1992年商业城建城之时，入驻商城的经营户多是小打小闹的夫妻店。然而，经历了20载的变迁，商城内的许多经营户已然实现了华丽的转身。有的商户已经形成了“前店后厂”的经营模式，有的专做品牌总代理、总经销，成为品牌产品的中转地。还有的商户，经营业务索性跳出了商业城范围，走向全市、全省、，甚至是走到海外。如今的商业城，成为了我区民营企业的“孵化器”、“助推器”。
前店后厂，“商家”变身“企业家”
商户韩丽娟1995年“下海”，当初起家时，在商业城还只有一个20平方米的店面，主要经营有机化工产品、玻璃仪器等。经过一路摸爬滚打，韩丽娟已经不再仅仅是商业城的一个普通商户，变身为一名“企业家”，逐渐形成了“前店后厂”的经营模式，至今已开设企业12家。
开店之初，韩丽娟还靠着到各地去进货，后来她想，一定要有自己的生产基地，这样才能做大做强，而且自己生产的产品，质量心中也有底。经过几年的积累，她就开始开办工厂，将生产、贸易结合起来。韩丽娟告诉记者，当前，她主营有两块业务，一是化工类产品，另一个是一次性塑料用品。就以塑料用品为例，产品出口，并且十分多样，有一次性塑料餐盒，一次性塑料蓝莓水果罐，还有一次性塑料防盗盒等100多个不同规格的品种。目前产品已经销往18个发达国家，其中英国、澳大利亚、新西兰等国90%的超市都销售韩丽娟的一次性塑料防盗盒。
“我们的目标是要成为以销售、服务为一体的现代综合体企业。”为此，韩丽娟也致力于开拓一条销售有自己网络，生产有自己基地，商品有自己品牌，管理有自己特色的道路。今后，她还打算把出口的产品转内销，并且增加产品的品种，从当初塑料餐盒容量小1毫升到1200毫升，再增加1500毫升和2000毫升两个规格。
韩丽娟并非是商业城的个例，商城内的商户越做越大，有的商户已不再是简单地从事贸易，形成了自己的生产基地。据统计，经过20年的发展，萧山商业城内经营户年销售额5000万元以上的200余家，年销售额1亿元以上的50余家。其中，50余家已经先后形成了前店后厂的经营模式，有20余家经营户的业务发展已经跳出商业城范围，走向全市、全省，，甚至海外。数据显示，到2011年年底，萧山商业城累计商品成交额超过2100亿元，为做大做强我区市场产业，发挥了举足轻重的作用。今年1-6月份，商业城实现商品成交额124.8亿元，同比增长1.6％。与此同时，驻城公司企业、商户总数已发展到3400余家。
品牌立市，提升商城经营档次
萧山商业城是一个拥有3400多家经营户、30000多名从业人员的大型综合性商贸城。生意做大了，市场也更繁荣了，他们也更加注重品牌所能带来的效益。于是，他们千方百计地与名优产品厂家“攀亲”，与各地的许多厂家建立了总经销、总代理、特约经销的关系，昔日的小商贩逐渐成了“品牌老板”。
杭州源鸿贸易有限公司总经理何伟荣是批进驻商业城的商户，不过当时他还是区商业局（即现在的区商务局）一个下属公司在商业城门市部的工作人员。直到2006年，才正式成为个体户。如今，他已经是椰树牌椰子汁浙北地区的总代理，红牛维他命饮料杭州地区的总经理。
何伟荣对于品牌十分看重。他说：“做贸易的一定要有对品牌的认知度，品牌好就有前景，需要培养。”也因此，当认准了椰树牌椰子汁时，他将销售目光放在了全市、甚至是全省的客户，形成了自己的营销网络。也正是如此，在厂家对总代理进行调整时，他一举拿下了杭州地区的总代理，后来又拿下了整个浙北地区的总代理。
后来，何伟荣又开始向相关产业进军，拿下了旺仔牛奶系列的总经销。前年，何伟荣又开始进入酒类行业，目前五粮液萧山旗舰店已经通过厂家审批。此外，他还在绍兴开设了分公司，在湘湖边与人合作开起了茶楼，进行多元化经营。
近两年，萧山商业城的经营户纷纷掀起一场创品牌闯市场的热潮。如今，商业城的15个市场共有总经销、总代理品牌累计1000余只，自创品牌132只，实现了商业城商品结构从“大路货”到品牌、名品的转变，提升了商业城的经营档次。
通过多年的品牌运作，“商业城”已经成为品牌，“商业城”（图形）商标被评为杭州市商标。此外，商业城还获得了“浙江省重点培育市场”、“品牌市场基地”、“十大综合商品交易市场名”、“商品综合类百强市场”等极具含金量的荣誉。
今年，商业城管委会正着力打造“商业品牌、经营品牌、服务管理品牌、大商城品牌”四个品牌，通过引进优势品牌，打造自主品牌，提炼管理品牌，巩固大商城品牌，从而深化全城上下的品牌战略意识，重塑商业城的品牌形象。