2013年，萧山商业城管委会数字城管紧紧围绕“创新发展年”这个主题，切实落实时间发现，时间处置、时间解决“三个”的总体要求，细化工作方案，落实工作举措，克服了涉及范围面广、历史遗留多、管理难度大等困难，以制度创新为依托，以运行为重点，通过完善机制、加强管理、强化宣传等抓手，工作取得了成效。全年，萧山商业城数字城管共接收处理数字城管案卷158起，全年解决率，全年及时解决率为99.37%，全年稳居全区前五。
一是领导重视、责任落实。2013年，萧山商业城管委会领导高度重视数字城管工作，在年初调整了数字城管领导小组，建立起了组织保障，形成领导亲自抓、分管领导负责抓、责任科室具体抓的工作机制，以确保案卷及时反馈，确保事事有人办、件件有人管。
二是创新机制、专项整治。2013年，萧山商业城管委会开展了城市治堵治乱专项整治行动，在强化宣传的同时组织人员对市场内外卫生环境进行清理，并联合公安、城管等部门对乱停乱放营运车进行整治，对无证流动摊贩进行整治清理，对商城河沿岸开展城市乱象集中整治，使商业城的环境、交通等状况得到了有效改善。2013年，萧山商业城管委会积极开展“重服务、优环境”专项行动，重点对道路秩序以及市场秩序进行整治，对城内绿化区域的卫生进行整治；同时，结合《细则》的深化实施，强化对经营户的管理考核，有针对性的进行管理落实，进一步规范市场秩序，提升市场环境。
三是加强沟通、处置及时。在日常的管理工作中，萧山商业城管委会加强自查，严格落实数字城管台帐制度，每条案卷都存入台帐中，在今后遇到相同类似案卷问题时，可以做到有据可查、有帐可查、有据可依。另外，为妥善处理日常数字城管工作中遇到的矛盾和难题，萧山商业城管委会各科室、部门和市场随时沟通联系，通过电话，QQ群等手段协调联系，了解案卷情况，明确产权责任，采取有效措施，及时解决问题；同时积极与区数字城管信息处置中心、相关职能部门也保持了较好沟通、衔接，特别是出现的历史遗留问题的案卷，管委会协同组织相关部门召开现场协调会进行解决，基本杜绝了推诿扯皮和超时结案的现象发生。