为提高服务行业的服务质量，进一步引导企业树立追求理念和“用户满意”质量观，营造企业关注用户，追求用户满意的氛围，推动用户满意工程向纵深发展。由苏州市经贸委、中小企业局、总工会、团委、妇联于2008年继续在全市开展创建“苏州市用户满意服务明星”活动。
活动开展以来，全市各服务领域进一步转变观念，落实服务方针和目标，苦练服务技能，争创满意服务，涌现了一批为用户提供满意服务的明星个人、班组、杰出管理者和企业。为了激励广大企业及员工积极参与创建活动，进一步提高企业及员工的服务水平，按照《创建苏州市用户满意服务明星》评选细则和程序，由主管部门推荐，经过专家评审，南环桥市场发展股份有限公司董事长、总经理孟新鹤荣获“2008年度苏州市用户满意杰出管理者”的光荣称号。