由于市场具有与其它企业不一样的特点,即市场像一个小社会,每天,在这里经营的、批发鱼货的、到饭店、排档吃饭的、到旅馆住宿的,到冷库进库、出库的,到码头卸货的、还有前来选购水产品的散客等,人流、物流不计其数。目前政府部门的管理要求越来越高,包括生产、消防、治安、交通、食品等都作为被政府监管的重要方面。张建明同志作为东方市场管理部经理,心系企业,以身作则,带领市场管理部全体员工,锐于进取,勤奋工作。为保障市场生产、经营、,出色完成了总裁室交给的各项管理工作。在市场里,只要大家一提到张建明的名字,都会纷纷翘起大拇指“没说的”。
梳理职能、繁而不乱市场管理部,在东方市场管理部门中所承担的工作任务是繁重而繁杂的。什么交易秩序了、打架斗殴了、偷盗事件发生了、住宿房乱拉电线了、什么“三合一”了、什么生产了、治安了、消防了、人身的保护了、交通秩序的维护了、什么铁路道口的管理了、客户问题咨询了、什么哄抬价格、强买强卖了、查处类似黑社会性质的问题投诉了等等,应有尽有,这些工作职能都有市场管理部负责。近年来,市场管理部在总裁室的领导下,脚踏实地,一步一个脚印,面对纷繁复杂的工作内容,忙而不乱。将总裁室的工作职能分解为工作责任,并将工作责任细分到岗位,落实到人。为维护市场正常的生产经营秩序,为确保市场和地方一方平安起到了保障作用。
加强培训、强化管理作为部门经理,张建明同志始终把打造一支过硬的管理队伍作为自己的工作目标并为之努力着。由于市场员工的流动性较大,刚熟悉岗位要求就流动走了,给市场本身的管理带来了难度。这不,近年来,张建明同志从队员入职开始,首先就组织他们进行培训学习和对他们进行思想教育,请老队员进行、传、帮、带,尽快让新队员了解熟悉保安各工作岗位要求。其次通过仪容仪表,文明用语、行为规范学习,使队员从外表到形象都得到了比较大改善。队员素质和修养,执勤能力和法制观念得到进一步的加强。近年来,张建明同志在调研基础上,根据市场管理工作要求制订了保安工作流程及岗位要求和考核制度,使保安工作进入正常运行和管理轨道,顺应了市场发展要求。
要求明确、素质提升由于市场经营品种繁多,每天进出市场的人、车流量很大,出现各种矛盾及纠纷的概率也很高。因此,张建明同志制定了相关应急预案。尤其是保安管理这一块,在管理市场和打击欺行霸市等工作中,经常会出现了个别保安队员处理问题过当、过激的行为,会和客户、经销商发生意见相左的问题。针对这些情况,张建明同志在肯定队员敢于管理的基础上,提出了“有理、有利、有节”的方针,要求及时缩小和化解矛盾。随着市场管理水平的逐渐加强和市场管理要求的不断提高,张建明同志又提出了“以理服人,得理让人”管理要求。以疏导为主。在市场查处类似黑社会性质的问题和打击犯罪分子过程中,他主动与警方沟通,作风果断,总是亲临线,在他带领和影响下,保安队伍作风硬朗,对事情的处理也越来越成熟,同时对个别扰乱市场的违规、违法人员起到了一定震慑作用。
工作抓好落实市场是市场经营基本,与市场发展紧密相连。为做好这项工作,他深入调查了解,倾听相关人员建议和意见,结合市场实际,制订了消防制度28个、应急预案16个。建立了例会制度,根据工作岗位要求,他经常在氨机房、配电房、雨水泵房、码头、铁路道口等重点防范部位和大家商量研究工作。组织、消防日活动,培训组建外来人员义务消防队员,每年落实消防和防液氨演习,带队防台防汛值班等。2012年,当第9号台风“苏拉”和第10号台风“达维”及“海葵”等3个台风连续到来,张建明同志连续几个夜晚都没回家,在总裁室的领导下,带领值班人员迎战在台风线。2012年,按照上级工作达标要求,市场的《生产事故综合应急预案》、《火灾事故专项应急预案》、《防台防汛专项应急预案》、《液氨泄漏污染事故专项应急预案》等四个预案得到了上级管理部门的审定和通过。
关心职工、不计得失市场管理部在日常工作中对外涉及公安、消防、堤防、码头中心、铁路部门、交通管理等单位。由于张建明同志的强烈工作责任感和长期担任领导工作经验以及人格魅力,他与这些单位都建立良好工作关系,得到这些部门在具体工作上的理解支持和帮助。近距离接触张建明同志,感觉他亲和、热情、勤奋、正直,富有人情味。随着市场培育发展,客户也越来越多。为做好日常保安工作,他经常放弃休息日和节假日,加班加点,夜间突击查岗。近年来,张建明同志不计个人得失,每周六是他应该休息的时候,但他周六还是到市场工作,“5+1”是经常的事。作为市场工会副,始终把关心员工的一切放在心上。张建明同志为人厚道,热心,平易近人。部门员工都爱跟他谈谈心,说说话,他情系员工,总是想方设法帮助员工解决一些实际困难。碰到员工生病住院,他总会自己出钱买些东西去看望慰问。平时他严于律己,宽以待人。大家看在眼里,感动在心。信服他,尊重他。
近年来,张建明始终把提高部门的管理水平和为客户服务作为工作重点来抓,他定期与不定期召开会议,专门学习,共同探讨,使员工服务理念得到提升。近年来,市场管理部先后涌现出奋勇灭火,勇擒犯罪分子等一系列好人好事和先进事例。尤其在世博期间,张建明同志所带领的应急队,被世博服务窗口办公室评委团队,张建明本人也被世博服务窗口和港口管理局评为个人。