8月19日凌晨，网民在新浪微博发帖反映“货车司机因为蔬菜质量问题被克扣2000元运费”，该网帖同时配发了一段抖音视频，视频中一名中年男子口述，其投诉对象为白沙洲大市场。经洪山区市场监管局调查核实，该网帖信息不实：
2020年7月中旬，湖北省宜昌市谢女士电话委托河北省张家口市张北县杜某，帮忙收购大白菜运送到武汉市售卖。收购价为0.28元/公斤，共收购大白菜18吨，总价5040元。同时由杜某在张北县某物流信息中心联系安排车牌号为辽PC4646的货车，装货运送到白沙洲农副产品大市场某商行代为销售，双方约定货车运费为7000元。7月19日21时39分，该货车到达白沙洲大市场某商行时，运输时间晚点约4小时，大白菜出现大量腐烂变质，该商行对大白菜采取降价处理措施，经过三天销售，终18吨大白菜仅售价2800元，亏损近万元。货主只同意支付4800元给该货车司机，双方就此产生纠纷。
事件发生后，7月22日，洪山区市场监管局和白沙洲农副产品大市场及时介入，联系该货车司机了解情况，参与双方调解。考虑到疫情期间，各地对武汉的支持和帮助，经过与商行负责人沟通，由该商行垫付货车司机6500元运费，货车司机对处理结果当场表示满意，该货车于7月22日21时35分离开。