为提升保安服务质量,规范岗位作业标准,西郊安保部围绕工作岗位,从服务态度、作业程序、应对措施、处置方法等几个方面进行服务规范。安保部以各岗位发生的案例为素材,历时一个月,摄制了内容涵括岗亭收费、交通、门禁管理、现场管理和应急处突等几个方面的安保岗位标准化作业培训视频教材。
培训视频教材的摄录编排从农产品批发市场保安岗位工作实际出发,模拟劝阻吸烟、拾荒、违规停车等场景;再现道口收费、索证验票、问询服务的文明规范;规范查验特种车辆、突发事件应急处置的方式方法和标准程序。
培训视频的拍摄完成,是安保部贴合西郊批发市场管理实际的一次创新提升,对于保安文明执勤、规范提升服务质量有积极促进作用。下阶段,安保部将开展一次专题培训,让保安服务质量再提升、再进步。