服务窗口不仅体现部门的形象，也是公司不断进步和文明的重要标志。结算中心根据西郊服务理念在窗口服务建设上持续重点用力，努力实现软件提质、硬件提标。在健全的服务机制上用心，完善服务细节上用情，改善服务环境上用力，大力推进窗口服务人性化、管理规范化、办事便捷化，构建一个分工清晰、各级联动、行动规范、管理一体的服务网络、致力于打造客户满意的服务窗口。
首先，增强服务意识，改善服务环境。我们把窗口提质行动放在首要位置，通过换位思考，催生情感共鸣，着力将员工的思想认识引入到改进服务态度、增强服务意识、提高服务本领上来，让“文明、敬业、奉献、实干”的理念首先在服务窗口落地生根。
其次，精简服务环节，促进服务提速。让前来窗口办事的客户少等一分钟、少排一次队、少跑一次路，我们对窗口所有经办项目、办事流程、审批权限进行集中清理和规范，促进办事效率提高。
，丰富服务手段，提升服务品质。西郊以客户为核心建设的全场化电子结算平台是每个结算窗口外的电子服务体系，各类自助服务设备一应俱全，简易的操作流程，一站式的服务，全天候24小时自助服务，完全满足客户的所有需求。
正所谓“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也”。窗口服务没有，只有更好。我们一定认真忠实服务客户，把公司的服务理念准确、快速、有效地传递给广大客户，再积极探索能为更多客户服务的有效形式。以全场电子化结算和服务标准化建设为突破口，不断增强队伍凝聚力和战斗力，彰显扎实工作、甘于奉献、与时俱进、面向未来。