制定工作目标,落实工作责任
西郊二期大棚的经营者绝大部分是上海周边以种植、经营郊菜为主的菜农,以小商小贩居多,随着天气逐渐转热,二期大棚的现场整体形象令人担忧,主要集中表现为:越位占道经营、跨业态经营、违规用水、物品乱堆乱放、随意乱扔垃圾、车辆乱停乱放、过夜停车、过夜存货等等。为此,根据公司领导“整治、布局”的要求,蔬菜部制定近期工作目标、分组落实工作责任,并由安保配合实施。
首先,全场分发限期整改通告,告知书必须送到每个经营户手里,做到不疏忽、不遗漏。其次告知整治时间,整治工作内容、整改项目要求,明确收费预期、作息时间。二期大棚的区域经营,要达到规范有序、清洁卫生、车辆按规定停放,交易结束后,所有经营户的车辆按规定携货离场,二期蔬菜大棚必须清场。
整治整改并进,管理疏导结合
起初,二期大棚整治整改行动,难度不小,场地脏乱差现象比比皆是,有些经营户不理解、不配合,提出诸多反对意见,甚至阻扰整治工作的开展。面对着时间紧、任务重、人手少、难度大这些问题,蔬菜部的同志们迎难而上,用高昂的斗志和工作热情,投身在整改的线,上到负责人下到员工,全员出动,通过有理、有力、有节的方式,用了整整二个星期,从拉锯战开始到歼灭战结束战斗。期间蔬菜部的同志们,加班加点付出了辛勤的汗水、有勇有谋取得了成果。值得一提的是葛建伟同志,在整治整改期间,老葛连续多日重感冒发烧,而他“轻伤不下火线”,加班加点放弃休息,发扬连续作战的精神。老葛始终冲在前面,喊在前面、动手整治在前面,不说一声苦、不叫一声累。大家劝他休息休息,他却说:“大家都一样辛苦,多一个人,能多一份力”,确实,团队精神那种无形的力量感染力,在时时刻刻的鼓舞着每一个蔬菜部的员工,使大家淡泊名利、乐于奉献。今天的二期大棚已是车辆规范停放、区域经营有序,交易结束后环境做到:清洁卫生全部清场,二期蔬菜大棚的面貌已是焕然一新了。
在整治整改过程中,大家感到,我们的工作还应该整治管理与疏导服务相结合。例如二期蔬菜大棚有个王姓老板,一年来在二期大棚的经营,有了起色。他的配送生意长大了。在市场有了名气,有了点影响力,按理他也是很“牛”的。在整治过程中首先找他谈话,先从他的生意有小做大谈起,再与他分析眼前的胀、乱、差所造成的后果,晓之以理动之以情。经过多次沟通,了解到他和几个配送商,有存放货物没有离场现象,究其原因是他们在场外租借的冷库,一时还没有谈妥。蔬菜部的同志,把情况如实的向领导作了汇报,并且建议:可以集中做个短期冷库租赁,时间4个月。解决他们的困难,也是便于推进我们的现场整治。就这样在整个整治期间,有硬性的规定、又有沟通服务、整治整改并进、管理疏导结合,客商们确实口服心服,王姓老板不但积极配合,服从管理,而且还参与整治工作,尤其对一些不配合、不服从的客商,王姓老板能够进行有效劝说,收效较大。实践告诉我们:就是结合有号召力的客商,在遵守纪律、规定、制定的同时,请他们共同参与管理,能够事半功倍,使管理效果更好。
强化市场管理,注重问题导向
蔬菜部形成了以骨干、党员为核心、以党支部为依托、以现有部门员工为基础、大力倡导和营造“以好学上进为荣”的氛围,大家树立正确的人生观、价值观。同时深深地明白,要不断加强市场管理知识的学习、要强化市场管理的力度,还要经常性的和客户进行沟通,从沟通中了解各种信息,发现我们工作中的不足和渗漏。注重在实际工作中加强工作能力的提高,坚持问题导向、结果导向,在工作中摸索经验、积累经验,提高大家发现问题、分析问题和解决问题的能力。蔬菜部认真总结阶段性工作的得与失,秉承积小胜为大胜的战术,共同努力重塑大棚形象、巩固整治成果,为公司“整治,布局”发展,早日实现兴市目标做出贡献。