勤己为人,才是服务

2017-03-065888.TV 专业市场

经过年底冲量的热闹场面,肉类冻品部迎来了2017年的农历新年,当时间来到大年初一,整个肉类交易区域都进入了歇业休息的状态。

闫书博作为经理室班子成员,带队负责当天的节日值班工作,在上午第二次的全场例行检查中,他发现X041号经营席位的用电情况与次的检查情况不符,处于停电状态。他立即核对了一下节前物业提供的电费余量总表,发现该经营户是电费用完停电了。

闫书博马上联系了该经营户,得到答复是已经回老家过春节了,无法赶过来充值电费,但冷库内囤有大量肉品做节后配送使用。在经营户的焦急和懊恼中,他按照平常的管理经验,询问了一下上家会员卡的去向,得到了就摆放在店内的回答,闫书博按照两人开门的规定,在电话沟通中找到了会员卡,并拿出自己的200块钱,给该席位充值电费,确保了该席位地正常供电。前后的检查、确认、沟通、解决,闫书博带领值班人员来回奔波,想到吃午饭都已经是下午了。

当该席位经营户安安心心过完年返回市场,时间找到了闫书博,感激之情溢于言表。对他来说,几万块钱的损失的确很大,但他更怕的是因为无法按时供货,而失去做人言商的信誉。通过这件事,让他在肉类冻品部感受到了家人一样的关心,暖人心脾。

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