2月7日，浙江省温州市市场监管局发布消息称，春节长假期间，该局12315系统共接到投诉举报330件，其中投诉248件，解答消费者各类咨询服务18件。
从涉及消费方式看，线上消费投诉举报175件，线下消费投诉举报155件；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、产品质量、广告宣传、价格收费等方面问题，其中，商品类投诉举报236件，服务类投诉举报94件；从涉及行业领域看，主要集中于一般食品、服装鞋帽、餐饮、住宿、家居用品和文娱体育服务等领域，其中，一般食品、服装鞋帽、餐饮服务投诉举报量居前三。
食品问题无论何时都是群众关注所在。春节期间，该局共接到一般食品投诉举报69件；接到餐饮服务类投诉举报29件，其中涉及年夜饭2件，新年酒1件，网络订餐9件，餐饮退订3件。
此外，住宿类投诉举报10件主要反映酒店服务让客人不满意，主要是酒店没有及时供应热水、酒店没有回应客户诉求及时退费，酒店与平台信息不一致导致入住问题等。温州市市场监管局相关负责人表示，目前，上述投诉举报均已转派各地市场监管部门和消保委协调处理。