当前，社区团购作为一种日渐兴起的新零售模式，在方便社区群众购物的同时，也常因商品质量参差不齐引起消费纠纷。据统计，今年桂林市市场监管局12315投诉举报指挥中心共接到100余条社区团购的消费投诉，但因社区团购的购买模式是消费者网购平台下单、本地提货，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理，故我市市场监管部门对外地网购平台商户不具有处理权限。
专项整治行动
为营造良好的社区团购消费环境，保障市民团购食品安全，近日，桂林市市场监管局结合食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项整治行动，采取随机、有偿购买的方式，对桂林市辖区商户在“多多买菜”上销售的面条、大米、豆奶、牛奶等7类食品进行抽检，执法人员与质量抽检人员现场打包、封样、登记、签字确认，并送往检验检测机构进行检验检测。
在抽样过程中，桂林市市场监管执法人员一并对提货点企业进货查验、索证索票等制度落实情况，以及对环境温度有特殊要求的食品贮存环境条件是否达标等进行检查，督促企业强化食品安全意识，自觉严把食品质量关，确保食品安全。
“本次抽检监测结果会一时间向社会公开！”桂林市市场监管局网监消费科负责人介绍，如果通过检验检测发现存在不合格食品，桂林市市场监管局会在一时间按照食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项整治行动安排，严格进行核查处置，对不合食品及时进行下架处理，对企业依法依规追究责任。同时他还表示，桂林市市场监管局还将会加大食品安全抽检力度，对其他类型的网络食品经营者，例如网红店、直播带货等平台的食品开展监督抽检，力争通过抽检，做到食品安全风险隐患早发现、早预警、早处置，更好地保障人民群众生命安全和身体健康。