“2023快消品对接论坛暨2023（秋）金品及领.先零售商颁奖礼”9月26日在上海举办，共有超过100家快消品金品品牌和领.先零售商高管与会。此次活动由上海市商业联合会、上海市东方世纪消费品发展促进中心（“东方快消品中心”）等主办，超过20家连锁零售商和电商系统共同联办，主题为“重振消费潜力 展示金品风采”。
在当天举行的“2023快消品对接论坛”上，主办方上海市东方世纪消费品发展促进中心（“东方快消品中心”）历时三个月时间走访调查，涵盖16大零售业态，开展“快消品零供满意度专题调查”，涉及155家零售商，主要集中于长三角地区，实地+电话访谈了超110位代表性供应商企业的高管，微信与网络投票参与的专业人士近2万，发布了《2023快消品零供满意度调查报告》。
2023综合满意度指数：零供满意度总体走低
东方快消品中心主任、《快消品》创始人陈杰指出，2023年的快消品零供满意度总体呈现走低之势，连锁卖场、连锁超市、精品超市、零售电商、连锁母婴、社交社群电商、社区团购、零食集合店、连锁生鲜店等9个零售业态的零供满意度得分均成下滑之势，而会员店、连锁便利、直播电商、连锁折扣店等4个零售业态的零供满意度得分则呈上升之势。其中，会员店和连锁便利店这“一大一小”两大零售业态逆势提升，到家到店和即时零售的零供满意度较高。
虽然连锁卖场的销售今年上半年有所好转，但传统连锁卖场的业绩整体呈现下滑之势。大润发作为国内连锁卖场公认的老大，以3.92分继续蝉联冠军之位。大润发母公司高鑫零售公布截至2023年3月31日的年度业绩，财年收入为836.62亿元，净利润为7800万元，实现扭亏为盈。此外，今年4月，高鑫零售在扬州开出首.家M会员店，正式入局仓储会员店赛道，供应商反馈，大润发已成为各个品牌进入其他行业渠道的一张“名片”。
世纪联华以3.88分位居第二位，2022年世纪联华销售增长约2.86%，这主要得益于其积极推进供应链建设、费用管控及经营利润有所提升。沃尔玛以3.52分排在第三位，截至7月31日的2024财年第二季度，沃尔玛在山姆会员店和电商的带动下，中国的销售额增长了约22%。其中，大卖场的线上和线下客流量均有所增加。
苏宁家乐福则继续下降，以1.98分垫底。根据家乐福中国母公司苏宁易购发布的zui新财报，截至今年上半年，家乐福中国超市归母净利润为-12.93亿元，销售同比下滑超六成，2023年上半年关店106家（其中一季度33家，二季度73家）。此外，家乐福接连陷入关店、裁员、拖欠供应商货款、购物卡无法兑现等风波之中。
2023年依然是会员店长足增长的一年，沃尔玛旗下山姆以4.02分位居第.一位。近年，山姆以每年约6家新店的速度进入高速发展期，目前在全国25个城市开设了45家门店，预计年底将达到48家，占据国内会员店的半壁江山。
位居第二位的麦德龙，作为仓储会员店的鼻祖，在探索与创新之路上狂奔，B端业务和C端业务两手抓，并重新将C端业务定位于为带娃中产家庭服务，在线上业务增长的同时也将客流向线下进行引流，更加注重消费体验。同时，将SKU精简到6000个左右，其中40%是自有品牌、进口商品或独.家商品。Costco开市客以4.06分位居第三位，2022年Costco开市客在中国仅有2家门店，但总营收却达到了30亿元，平均每家门店销售额高达15亿元。2023年在中国新开设3家门店，深圳店、南京店也将相继开业。
盒马X会员店以4.00分排在第四位。截至目前，盒马X会员店已开出了9家门店，成为会员店的狂奔者之一。此外，盒马与山姆的用户重合率达到了43.1%，成为山姆在中国的强劲对手。新入局的大润发M会员店以3.94分排在第五位，M会员店被高鑫零售视为创造第二增长曲线的关键布局。永辉会员店则以3.31分排在末位。供应商反馈，由于永辉会员店更多的是基于原有门店的改造，消费者对其会员店的感知度并不高。