11月14日，湖北省黄梅县消费者吕先生来到黄梅县市场监管局城东所，送上绣有“披荆斩棘寻梅有路清风守正见微知着”字样的锦旗，对该所高效处理消费者投诉一事表示感谢。
据了解，10月30日，消费者吕先生在该县一餐厅就餐时对老板强制提供收费餐具表示质疑，在要求其提供免费餐具未果，并告知提供免费餐具属于法律法规规定的情况下，还遭店家嘲讽，遂通过12135微信小程序进行投诉。该所执法人员接到投诉后第.一时间与投诉人取得联系，并展开调查。经调查取证，投诉人反映情况属实，该餐厅不提供免费餐具行为，属于变相强制消费者消费的行为。经过执法人员批评教育，该餐厅负责人认识到自己的错误，随即通过电话向投诉人表示歉意。同时，在执法人员的监督下整改到位。
餐具虽然只有2元钱，但反映的问题却很尖锐典型。千里之堤，溃于蚁穴，如果消费者合法权益得不到重视，市场上的“小问题”越积越多，势必演变成“大问题”，zui终受伤害的是消费者。吕先生对该所执法人员高效务实的工作态度及周到热情的为民情怀赞赏有加。
民生无小事，枝叶总关情。“作为市场监管zui基层的一级组织，我们将始终坚守监管执法为民宗旨，当好消费者权益的扞卫者，规范市场秩序的主力军，全力服务地方经济高质量发展。”该所所长方军宏表示。