深圳市市场监管局福田局紧盯信访工作任务,紧扣重要时间节点,紧密安排压实责任,采取多种方式方法,着力解决群众合理诉求,进一步提升信访工作质效,有效化解信访矛盾隐患。共受理各类信访事项1243宗、接访852人,均按时保质完成任务。
建立责任包干机制。信访室工作人员按片区划分,与各责任单位建立点对点联系,负责逐一审核各责任单位所办的信访件,着力提升办理质量。建立通报督导机制。自8月以来,坚持每半个月召开一次调度会,督促各责任单位采用电话、短信、微信、上门沟通等方式积极组织开展评价引导工作,同时进行15天、7天倒计时提醒以及每周排名通报,形成你追我赶、互相竞争、互相学习的良性循环。