2012年7月，辽宁省大连市食品药品监督管理局在全市试运行“12331”全国食品药品投诉举报电话，经过近3个月的成功试用，大连市局将于10月1日零时起在全市正式开通“12331”全国食品药品投诉举报电话。
该专用电话正式开通后，将使广大市民更方便、快捷地就药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通和使用方面的质量问题及餐饮服务环节食品安全方面的问题等进行投诉举报和咨询。“12331”受理专线的开通，是新形势下提升食品药品监管效能、延伸监管触角、创新社会管理的抓手，是实现投诉举报工作向常态长效机制转变的重要举措，有利于加强食品药品违法行为的打击力度。
“12331”启用初期，大连市目前的食品药品投诉举报电话84200000、96111、83670393将和“12331”双轨并行，之后将逐步并入“12331”电话系统。