近来,网上购物已经成为流行趋势,食品行业网购更是频繁,但是,食品不同于其它产品,它有食用期限等等问题,如何才能保障买到放心安全的产品呢?网购食品又该注意哪些细节呢?
辨清真假“洋货” 网络上五花八门的进口食品,究竟该如何鉴别真假?要辨清真假进口食品需要注意以下三个方面:
一要看包装上是否有中文标签。根据国家《进出口食品标签管理办法》的规定,标签的内容不仅要与外文内容完全相同,还必须包括以下几项内容:食品名称、配料成分、净含量和固体物含量,原产国家或地区,商品生产日期、保质期、贮藏指南、制造、包装、分装或经销单位的名称和地址。
二看包装上的经销商信息。对于进口食品来说,其在中国国内的总经销商的名称和地址等信息非常重要,因为一旦出现产品质量问题,需要投诉或赔偿,消费者很难去找到国外的生产商,只能去找经销商,因此,产品包装上的经销商企业名称、地址、电话等信息一定要看清楚。
另外,还要看是否贴有激光防伪的“CIQ”标志。如无“CIQ”标志,消费者有权向经销商索要查看“进口食品卫生证书”.该证书是检验检疫部门对进口食品检验检疫合格后签发的,证书上注明进口食品包括生产批号在内的详细信息。因此,消费者在购买进口食品的时候要擦亮眼睛,尽量购买从正规渠道、经过检验的进口食品。
看评价选择高信誉卖家
为了降低购买食品的风险,专家提醒,网购进口食品首先应到国内较大的网络交易平台购买,最好选择实力雄厚、重视买家利益,并且在食品销售上有良好经验和口碑的网站。
一般来说,运作时间较长的综合性网站一般比较值得信赖,有完善的售后服务规则、投诉体系和客户服务团队,在购买前可以先上网查询一下买家对于该网站的总体评价、新闻报道,看看该网站的联系方式是否完整、是否容易与客户服务人员取得联系。对于一些专业的小网站,一定要弄清其背景,查看其各项功能是否齐全,有没有售后服务、整套体系是否令人放心。
如果选择一般卖家,专家则建议,首选信誉度高、评价好、商品数量多的卖家,最好卖家只卖食品,而且是专注于某一类食品的。另外,还要看买家对产品的评价,如果有条件的话,还可以对比国外网站对该产品的评价。此外,最好选择货到付款的方式,如果食品出现问题还有退换的余地。在货到时认真开封验货,核对货品是否与所订购商品一致,如果不一致要及时与卖家联系,验货成功后记得索取购物发票或收据。
需要提醒的是,在选择卖家时,不要单纯看其信誉达到了几颗钻、几个皇冠,而要注意每条来自买家的评价是否真实有效,是否通过该网站支付后达成了真实交易。
多沟通小小细节多咨询 在网络购买食品,下单前一定要多与卖家沟通,对于自己关心的问题和细节先咨询清楚。 因为食品不同于其他商品,拆封或食用后很难再退换。很多卖家也声明,一旦拆封,就不能退换。
购买前除了仔细观察产品图片外,还要详细阅读产品信息,看清产品是否原装进口,如在图片上看不出来原产国,最好与卖家联系,咨询清楚。得到答案后最后自己进行求证,在互联网上搜索一下看是否有这家公司、这种产品,以免买到冒牌货。
另外,网购的另一大问题是买到临近保质期或过了保质期的食品,吃呢容易拉肚子,不吃呢又浪费了银子,因此让人郁闷不已。所以购买前一定要和卖家沟通清楚产品的生产日期、保质期,并事先协商好退换货细节,然后将一切聊天记录妥善保存,如果出了问题也有据可循。
专家提醒,还要警惕一种名为进口、实为合资,国外品牌但在国内生产的所谓“进口食品”,这种食品往往有具体的国内生产商名称、地址、电话,还有食品卫生许可证号,但不属于真正的进口食品,一些人买到手才发现自己上当受骗了。
买水果快递送货很重要
除了普通的零食外,近两年兴起的网购进口水果也非常红火。不过,水果比普通零食更为“娇气”,如果送货时间延迟或快递延误,到手的可能是已经腐烂的水果。
由于水果不易保存,运输途中也需仔细呵护才能保持新鲜完整,因此消费者下单前一定要与卖家协商好,比如水果的个头大小、水果的新鲜程度、快递送达的时间,允许的损坏率大概在多少、超过多少则需赔偿或退货等。
而且,在收货时一定注意当场验收包裹内的物品数量、配件是否齐全、完好;商品是否有明显因摔、撞、挤、压引起的破损。如在验收当场发现商品存在以上问题,要立即与卖家联系,并让快递员写下证明,如果损坏严重,请原封让快递员退回,并速与卖家联系。
网购有风险 购买需谨慎
网购食品警句一:生鲜、水果等保质期较短且对仓储要求高的产品,如果储藏不当,产品很容易变质,从采购到储藏,到运输,每个环节都至关重要。
业内人士建议,尽量不要在网上购买活的食品,如果非要在网上买,最好先了解当地是否有某一品牌的实体店,例如购买大闸蟹是可以在了解大定品牌情况后从网上购买“蟹券”再到实体店挑选螃蟹。如果发现大闸蟹死亡超过两个小时,并且发出腥臭味就千万不要食用,因为螃蟹死后,其体内蛋白质就会发生变化,产生“蟹毒碱”,食用后极易发生中毒。未吃完的大闸蟹最好用湿毛巾包好,放在冰箱冷藏室内储存,这样可以保存一个星期左右。
而在购买进口食品时千万不要只图便宜,可靠、安全、新鲜才是最重要的。
网购食品警句二:网购食品时,要杜绝散装零食、没有QS(质量安全)标志的食品及自制的三无食品。
通过网络购买食品时,要三思而行,注意食品产地、生产日期、保质期等安全问题。面对网上琳琅满目的各式食品,网友一定要注意查看所购商家的资质,QS标志、生产日期、保质期、厂名和厂址等信息缺一不可。同时,需要注意索要和保存购货票据,以便发现问题及时向有关部门投诉或举报。
网购食品警句三:网购食品时,选择一家质量安全、靠谱的食品电商至关重要。
网络购物主要包括B2B、B2C、C2C三种形式。B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务。其代表网站有:阿里巴巴、慧聪网、一达通、百纳网等。B2C是Business to Cunstom(B to C)的简称,也是商家(企业)对客户的缩写。B2C代表网站有:淘宝网商城、卓越亚马逊、当当网、凡客诚品、m18麦网等。C2C即Consumer To Consumer.C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种构成成份之一,意思是客户对客户。C2C代表网站有:淘宝网(非商城)、易趣网、拍拍网等。
市工商局有关负责人提醒消费者,在网购食品时,要尽量选择实力雄厚,并且在食品销售上有良好经验和口碑的网站,保留好有关的证据。在此基础上,如果出现问题,消费者还应及时联系当地工商部门。市工商局专门开发了网上12315申诉举报系统,集中受理消费者网上购物的有关投诉。