饿了么实现食品险全平台覆盖

2017-10-185888.TV 新闻资讯

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吃货们的“专属保险”总是那样贴心。饿了么食品安全险3月13日在平台上线后,已从上线之初的24个城市,逐渐覆盖至目前的2000个城市、130万商户,实现了全平台覆盖,服务2.6亿用户。在饿了么下单的用户,如果吃到的餐品存在食品安全问题,可以在APP上实现一键理赔。

饿了么食品安全险,在传统食品安全责任险的基础上又额外增加了1项保险责任,即消费者就餐时如发现餐品中有异物、餐品变质等问题亦可获得保险赔偿。

饿了么食品安全险,是传统食品安全责任险的升级版,消费者发生食品安全问题后,可直接在饿了么APP的“订单详情”页一键提交理赔申请。理赔信息将被直接反馈至保险公司,凭借蚂蚁保险的安全大脑和生物识别能力,理赔资料真伪以及商家和用户的关系可以被迅速识别,从而实现快速理赔。视理赔原因,用户最短1小时内即可获得理赔结果。

饿了么食品安全险快速赔付通道,跟之前的理赔流程相比,有什么不同呢?饿了么相关负责人说,在此之前,用户如果在饿了么订餐吃到“问题外卖”,可向商户和平台投诉,沟通成本大,流程时间长;而快速赔付通道开辟后,可省去与商户协商的步骤,直接由保险公司进行赔付。

快速赔付通道其实也是给吃货的一道“专属保险”,让大伙儿吃得更安心,再也不用担心吃到问题外卖而维权困难了。

“今年上半年,饿了么通过与蚂蚁金服、太平洋保险、商户沟通协作,完善更新了饿了么食品安全险的保障责任和运作模式。食品安全无小事,如果遇到用户关于商户食品安全的投诉,平台却没能及时促成两者沟通怎么办?为了根本性地解决这个问题,提升用户体验,快速保险赔付通道不失为一个好办法。一方面能减少用户的沟通成本,另一方面,也能更快捷、更大限度地保障大家的权益。”饿了么相关负责人说。

保监会以及食药监相关负责人表示,饿了么食品安全险是一种全新的在线食品安全险的模式,增加了商户的覆盖范围,也是业内首创,有创新意识,具有积极的推广意义。

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