初春三月,我们迎来众所周知的“3.15消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)。
这个由消费者联盟组织于1983年确定的日子是为了在范围内更好地保护消费者权益。在,随着1991年中央电视台“3.15晚会”的开播,逐渐形成了一年一度的“3.15”冲击波。
然而,对各行各业来说,真正对消费者权益的保护,不应集中在每年一次的宣传与爆发,而应贯穿在企业运行的始终。
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