据从市市场监管局、市消保委获悉：随着老龄化程度的加快，保健品市场经营主体日益增多，市场经营秩序混乱和消费者投诉骤增已成为社会广泛关注的问题，为了加强保健品市场监管工作的调查研究，积极采取保护消费者合法权益的有效举措，在2015年8月期间，嘉兴市市场监管局保化处、市消保委秘书处在全市系统内部署开展保健食品经营与消费投诉现状调查工作。
一是组织开展对全市保健品经营者的经营业态进行调查。主要通过摸清经营者的基本情况，并进行相关情况和数据的统计分析，从加强市场监管和行业自律“两个”方面出发，寻找消费维权工作“突破口”。
二是组织开展对全市消费者对保健品经营者投诉情况调查。主要通过摸清消费者投诉的基本情况，并进行相关情况和数据的统计分析，查找在保健品投诉上主要存在哪些问题，更具针对性组织专项维权行动。
三是组织开展对保健品行业有关消费者满意度问卷调查。主要通过印制5000份消费者调查问卷，通过组织食品义工代表活动和学生参加署期社会实践活动“两个”载体向社会公众发放，广泛征求对保健品经营者的意见，并通过消费监督和消费评价的方式，发布消费者意见报告，反映消费者的诉求，客观作出对经营者的评价。