广州实行新水价已届一年，当初改善水质的承诺兑现得怎样了？昨日（1月15日），记者从零点研究咨询集团获悉，近期一项针对多个城镇的专题调查结果显示：相对于农村和小城镇来说，城市居民对水价和水质的不满为突出，尤以京、穗两地居民对供水的低质高价感受为突出。广州市自来水公司回应说：水质问题主要发生在城郊一带。
广州居民感受突出的：
用水低质高价
近几年，各城市居民用水的价格上涨之声不绝于耳。面对水价上涨，百姓是如何看待的呢？
城市水价上涨是否能够换来更优质的服务呢？零点研究咨询集团此次调查于近日采用多阶段随机抽样方式针对北京、广州、上海、洛阳、绵阳5个城市，浙江绍兴诸暨、辽宁锦州北宁、湖南岳阳临湘、四川成都彭州、陕西咸阳兴平5个小城镇及其周边农村地区的3780名常住居民进行的入户调查。调查表明，对水价的认同度，城市居民对水价的认同度只有45分，农村居民相对较高（63.2分）。
在本次调查的北京、广州、上海、洛阳、绵阳5个城市中，北京和广州居民对水价的认同度，评价均值都在40分左右。而广州居民对水质的评价也仅有66.2分。
市政部门回应：
广州水价不算高
针对调查结果，广州市市政园林局昨日回应认为，由于广州人对生活质量要求高，对水质也要求严格，因此即使在拥有进水厂的情况下，也会对偶尔出现的水质问题颇为重视。至于水价，目前广州不仅比北京、上海等北方城市低很多，就算在珠三角一带也是偏低的，深圳市水价早就超过2元/吨。
市自来水公司则表示，水质问题主要发生在城郊一带，大部分是因为没有纳入市政供水管网，由当地私营小水厂供水。但广州的出水水质都受到严格监控，后期管网输送、二次供水等方面容易出问题。
另外，老城区还有不少9层以下的老住宅楼，由于楼宇使用的供水管年限较长，且多数是容易腐蚀生锈的镀锌管，对水质影响较大。
自来水公司还透露，自去年实施新水价以来，根据广州市水价改革工作的有关承诺，公司已积极开展居民用水计量系统改造工程，目前全市已有20万户居民受益。
专家：
高价理当优质
水是生活必需品，属于需求弹性较小的产品，随着水资源的日益短缺，水价上涨可能是难以避免的。由于供水属于和群众日常生活密切相关的公用事业，普通居民对涨价十分敏感，因此如何使公用事业涨价得到群众的理解和支持是需要着重考虑的。
其实百姓关心的不外乎两个方面：一是涨价要涨得明白，二是价格高了应该提供更优质的服务。因此，在涨价之前需要为老百姓算一个明白账，做好自来水供应的成本公示，听证会程序的公正性；同时还应注意将一部分资金用于自来水水质和相关服务的改进，使之符合商品交换的原则。做好以上两点，就可以进一步增进百姓对公用事业涨价的认同度，契合百姓对生活质量提高的愿望，从而促进社会和谐发展。