据统计,2025年共享经济市场规模将达到3350亿美元,年均复合增长率达到36%,其中,的共享经济将在未来3-5年内达到。住宿业是受分享经济模式影响的重要行业之一,在物权不发生转移的前提下,分享经济在住宿业的应用集中于中短期租赁领域。2016年国内的分享住宿已经从空白的市场变成了一个可以看得到的市场,有供给、有需求,正从一个小市场变成一个大市场,从一个体验毛糙的市场变成一个繁荣的、多样性、兼容性很强的市场,这个市场能够解决劣币驱逐良币的过程,体验也正在向好的方面逐渐进化。途家6月战略并购蚂蚁短租,10月并购携程旅行网、去哪儿网旗下的公寓民宿业务,之后又拆分线上线下业务为自身构筑了行业壁垒。分享住宿独角兽Airbnb正在壮大团队,小猪短租完成了6500万美元融资,木鸟短租继去年7月获得6000万A轮融资后再次获得数千万B轮融资,4月22日,人海外短租品牌-住百家所属公司深圳市住百家发展股份有限公司正式挂牌新三板,预示着的住宿分享行业将迈入全速成长期。
人工智能
今年3月,韩国九段棋手李世石与“阿尔法围棋”对弈,将人工智能大张旗鼓地推进公众视野。自2009年以来,人工智能已经吸引了超过170亿美元的投资。过去4年里,人工智能领域的民间投资以平均每年62%的增长速率增加。人工智能正在逐渐改变着人类的衣食住行,影响着人类的衣食住行习惯,这也进而影响着服务业。
其实在酒店领域,人工智能的运用已经是屡见不鲜。智能机器人餐厅已经在各个中小城市遍地开花,一整套完整的服务流程取代了以人力为主的传统模式,也为用人问题找到了新的解决方案。酒店自助入住机,让客人在短短30秒内完成预订、支付到开锁。通过人脸识别应用的酒店智能门锁可以让消费者刷脸入住。去年7月,一家完全由机器人服务的酒店在日本长崎县开业。机器人承担了酒店70%的工作,它们可以为旅客搬运行李,引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成,是将AI技术用于服务业的成功尝试。作为家实现纯语音操控的智慧酒店,如家酒店集团协同了诸多合作伙伴,从客房预订、酒店入住、前厅体验、客房控制等方面实现了高度智能化。而叮咚智能音箱在其中发挥了中心作用,帮助入住的宾客实现用语音控制客房的各种服务。叮咚智能音箱是科大讯飞和京东集团联合推出的智能硬件,定位于家庭环境的语音助理,致力于为家庭提供便捷、可靠、贴心的智能助理服务。不仅会推进整个酒店领域的变革和升级,更能够快速的推进智慧家庭概念的落地。
酒店
传统酒店业格局在新技术形态以及竞争格局的变化之下,开始以重新排列组合的方式来寻求为适宜的生长环境。互联网+国家战略的提出,加快了住宿业转型升级进程。在移动互联和信息化新技术的作用下,住宿业正在从营销、品牌传播、支付、消费者体验等各个环节重新定义行业的运营和发展模式,云PMS、APP、微信、支付宝等技术变革改变着酒店业的服务模式。酒店+支付、酒店+交通、酒店+教育、酒店+文化、酒店+餐饮、酒店+商业、酒店+目的地资源、酒店+众筹、酒店+联合办公等打破传统经营管理模式,酒店业成为集住宿、餐饮、社交、娱乐、体验、休闲、创业孵化等功能于一体的平台。
万豪美食创业孵化器“美食美饮概念实验室”,提供场地、资源及近 5万美元天使资金支持。四季酒店的定制体验,可更换上层床垫的定制睡床,可购买全套的床垫、枕头和床上用品。W 酒店为音乐人打造专属音效套房。喜达屋 SPG 使用智能手机智能入住服务。希尔顿推出VR(虚拟现实)技术客房全景体验视频。雅高推行减少食物浪费计划,更多地使用当地原材料,将食物浪费减少 30%。如家酒店集团家联盟整合会员和技术对接中小连锁及单体酒店、开元酒店扫码买布草和上门定制服装、华住酒店APP与滴滴租车、亚朵跨界互联网金融理财、布丁加入支付宝旅行,尚美变身产品体验馆探索住酒店不花钱等等,酒店已不再是传统酒店,跨界合作、融合创新已成为当前住宿企业进一步结构调整和升级的重要途径。