乳粉在国内一直被广大消费者所重视，因此，奶源等就成了乳企质量的关键。前段时间，首席执行官西奥·史必根思先生表示，该报告涵盖范围广泛，内容深入，为恒天然管理层提供了重要、深刻的观察分析和建议意见。
“作为食品生产和食品领域的者，恒天然拥有引以为豪的历史，本次的独立调查报告肯定了我们的这一地位。它对浓缩乳清蛋白事件发生的情况进行了的调查，并确定了我们为维持和提升地位所需关注的领域。”“董事会独立调查报告的结论和建议，与恒天然正在开展的加强集团建设以及同众多利益相关者重建信心的方案相契合。如近期我们加强了业已十分严格的食品和质量管控。”
“这次事件是一次艰难的经历，尽管后来证明是虚惊一场，但依然给我们留下了许多教训。我们理解此事一度曾给新西兰和全世界的客户、监管机构、股东以及利益相关者带来了不安，尤其是那些忧心孩子健康的父母们。”“恒天然在食品方面拥有名至实归的美誉，这得益于恒天然集团位于新西兰这一被誉为世界乳品之都的美好国度。我们有着坚实的基础以继续推动我们的战略和发展。经历了这次事件之后，恒天然也正在树立新的企业精神，即：实现更高的透明度和责任心，并继续高度重视食品和品质。”史必根思先生表示。
恒天然集团战略总裁马丽·雷兰德女士负责领导恒天然声誉重建计划，她表示董事会独立调查报告为业已进行的工作提出了更为具体的要求，并提供了额外的宝贵意见。“董事会独立调查报告的多数建议均与运营调查的结论相吻合；此外，该报告对于我们在危机时期和日常运营过程中如何与广泛的利益相关方进行沟通互动也提供了重要的反馈。”
马丽·雷兰德女士强调：“我们的当务之急是建立一套乳品和质量的新标准，从而加强新西兰本国人民对我们的信任，同时也继续巩固我们与客户的关系，并在关键市场中建立良好声誉。我们的所有员工都在为上述这些重要任务而努力。”