为追求更的品质来提升客户满意度，践行“与客户共同成长”的经营理念，利乐推行实施“质量计划”。
利乐此次将从产品开发、问题解决、供应商管理和树立质量意识等四个方面持续改进产 品质量。利乐首席执行官杨德森先生表示，具体措施将包括，以客户需求为基础，制订 产品开发计划；实施有效的前期测试，力求确保步产品设计的正确方向；加强分析和解 决产品问题的能力，同时改善全程跟踪体系，加强与客户的沟通；进一步强化供应商管理， 完善供应商选择和质量体系；树立全员质量意识，并更好地依靠和利用流程层面的各项 质量措施。
利乐将从两个层面评估“质量计划”的执行效果：流程方面将根据质量、成本和时间 来衡量；业务业绩将按照地区、产品和客户来评估。不但了计划执行的性与科学性 ，对今后业绩的进一步改善也具有高度参考意义。
为确保“质量计划”的顺利施行，利乐还特别任命菲利普·麦哥瑞尔先生为主管质量计 划的副总裁，此前菲利普先生曾在汽车企业担任质量控制和产品开发方面的多个领 导职务，具有丰富的质量管理经验和的业务开展成绩。