6月22日，永辉618战报出炉。数据显示，6.18-20日三天，永辉线上平台GMV突破2.5亿，且订单量突破300万单，同比去年增长超100%。永辉线上到家业务增速再提，已成为永辉发展新势能。
前瞻眼光、顺应趋势，永辉很早就开始进行科技布局。以科技助力业务创新为核心，永辉基于覆盖全国的千余家线下门店优势，聚焦“到店 到家”业务协同发展，不断加强高科技到业务效果的转化，打造“科技永辉”。2020年，永辉线上销售额实现了百亿规模的新突破，达104.5亿元；截至2020年12月31日，“永辉生活”会员数已突破4933万户。
线上业务的飞速发展，背后是来自永辉大科技中心千人技术团队的支持。
目前，永辉大科技中心已完成千人团队的组建。其中，中高级人才占比25.6%，平均年龄30.2岁，本科及以上高学历人才占比近九成，在整个商超行业中处于领先地位。这种人才结构和投入规模甚至已经超过了很多互联网公司。
从中科院大学博士毕业后，朱小龙选择加入永辉，成为一名算法工程师。
用户在永辉生活APP上下单后，拣货员根据订单信息将所需的货物进行分拣和打包。完成后，系统将该订单指派给骑手，确保订单按照预约时间送达用户处。朱小龙需要负责的就是整个环节中的派单算法：为订单匹配最合适的骑手，提升骑手骑行效率、降低用户等待时间、提高订单履约率，从而提升用户购物体验感。据朱小龙介绍，当前派单系统已覆盖福州等地门店，线上订单履约率达95%以上，纵观行业，这也是值得一提的数据。
随着新模式的探索，尤其是多家永辉仓储店的陆续开业，给原有派单算法带来了巨大的挑战。在仓储店的模式中，拣货时间更长、配送范围更大，订单数量也更多，这些都可能拉低订单整体履约率。朱小龙所在团队正在进行新派单算法的开发，旨在通过派单算法的改进，更加合理地为骑手分配待配送的订单，进一步提升骑手的配送效率和用户的购物体验。目前新算法已覆盖永辉福州所有自营骑手。
朱小龙说：“永辉线下门店多达千余家，因此可以在全国不同战区做多个模式的探索，这是永辉的优势所在。不同的业务场景，一方面带来技术的挑战，另一方面也是对我这样的技术人员的吸引，是我个人价值的体现。”
对永辉而言，在对新业务场景的探索中不断积累和学习，对于零售企业数字化变革的理解逐步加深，也成为永辉线上业务飞速发展的重要原因。
作为“科技永辉”落地的重要一步，永辉生活APP于5月底完成改版升级。全新版本的永辉生活APP着力于会员运营能力丰富、黄金流程打造、全渠道运营推进，在导购营促、交易流程、服务体验及会员运营等方面都实现了突破性提升。于去年12月入职永辉的产品经理韩江霖见证并参与了永辉生活此次改版的全过程。
从2月启动7.0.0版本迭代，途中历经评审、研发与测试，永辉生活7.5.0版本最终于5.31日全量发布。韩江霖负责永辉生活APP/小程序秒杀页面及优惠券的优化，这是她研究生毕业后的第一份工作，一进入永辉大科技中心就得到了独立负责需求的机会。
之前的APP秒杀页面留白多，氛围冷清，且没有给用户提供购买秒杀商品后的原价买功能。韩江霖经过与产品、开发、测试等部门的数次讨论碰撞，到7.5.0版本时，永辉生活秒杀页面的视觉展示已大幅度优化，库存逻辑、限购逻辑也得到了改进。此外，新版永辉生活的优惠券页面也焕然一新：不仅改进了优惠券样式和页面逻辑，优化了APP会员专享券，还新增了红包类型，可与优惠券叠加使用，让用户感知更多优惠。为了赶项目进度，韩江霖与团队进行了为期3周的封闭开发，极高效地推动了APP改版进程。
作为新手产品经理的韩江霖自然遇到了不少挫折。在做优惠券叠加项目时，因缺乏经验及准确有效的沟通，未能识别出分摊逻辑的风险点。韩江霖在意识到问题后，及时为用户做了相关提示以降低客诉风险。目前，对券叠加的优化还在持续进行中，争取在满足更多业务场景的同时，为用户提供最大力度的优惠。韩江霖说：“我还需要提升自己的产品思维，做出合理的产品决策，沉淀出自己的方法论。”
贴身陪练制度引导新人快速融入
同样于去年12月加入永辉的还有算法工程师张伟航。同样是研究生毕业后的第一份工作，张伟航工作方向是智能补货算法中的销量预测。据她介绍，团队通过对海量数据的观测和统计分析，对之前的预测模型进行了多维度拆分（包括场景拆分和动销拆分等）。经过对算法模型的多次迭代优化，销量预测准确率已大大提高，应用在智能补货中，显着降低了缺货率及库存成本。
商超行业供应链的复杂程度大大震惊了入行不久的张伟航。当技术运用于实际问题解决时，远比课堂上的练习来得复杂得多，但永辉特有的贴身教练机制帮助她顺利度过了入职这半年的“阵痛期”。一般在入职前6个月，每名永辉新员工都会被指派一名贴身教练，一般是部门小组长或专业领域资深的学长学姐，教练将引导新员工尽快熟悉公司及部门业务运作，指导实际工作问题的解决。不仅如此，经验丰富的教练还会为新人的职业发展与扩宽提供专业意见。
张伟航说：“入职之后我才了解到对于商超的销量预测，要考虑的因素非常多。不仅要考虑商品特性及销量数据本身，还要考虑一些外部因素的影响，如天气、节假日、促销等。同时，智能补货系统的目标不应该是冷冰冰的提高准确度和精度，还应该综合考虑补货成本、供应链约束、物流风险等问题。这些都是我在实际工作才认识到的。另外在教练的推荐下，我最近在复习陈希孺版《概率论与数理统计》。在工作过程中有了实践之后，对一些数学理论的本质有了更加深刻的认识，知道了在应用中，统计不仅仅是单纯的统计，而是要从数据到结论再到应用的完整过程。”
打造数字化中台
数字化变革是企业前台、中台、后台协同作战的结果。
永辉CTO李松峰此前在采访中表示：2021年永辉大量招募科研人员、技术人员。永辉现有这1000个人左右的技术队伍正在搭建永辉的中台。对于永辉来说，线上的团队和线下的团队，包括新业务的团队都是割裂的，通过建立中台要把以前的烟囱推翻，用一个融合的系统去替换。永辉要建的中台至少有七八个大的模块，包括偏交易类、偏供应链、偏物流履约等模块，他举例，物流里面还分大的中心仓、常温仓、生鲜仓，末端的履约、派单，然后最后三公里的路径规划等。
数字化中台是以消费者为中心，强调数字驱动、全渠道零售的互联网零售的平台。数字中台搭建不易，但却让零售企业快速响应市场的快速变化，实现低成本创新。“不独立自主地打造自己的数字化中台，不可能有真正的转型”，李松峰在采访中强调。
永辉董事长张轩松曾表示，数字化转型是永辉高质量发展的必经之路，永辉超市要努力成为用户更喜爱的科技零售企业。在已经完成大科技供应链中台的关键集成工作的前提下，永辉持续推动线上线下一体化趋势，聚焦“到店 到家”业务协同发展，以数字化驱动业务创新、业绩增长以及降本增效。
变革非一蹴而就，但“科技永辉”的形象已日益清晰。