探索精细化管理 提高市场服务质量

2019-03-075888.TV 专业市场

市场保卫科作为个开展精细化管理的部门,两个月来的工作取得了一定的进步,也发现了一些问题,为今后的精细化管理工作积累了不少宝贵的经验。

一、精神面貌得到提升交接班准时有序。

自从9月1日正式实施精细化管理考核制度,保卫科全体执勤人员严格统一着装、统一佩戴对讲机、警棍、腰带等执勤装备,每次交接班都在西大门进行集合,并在主通道完成交接班。

实施两个月来,市场内经营户、客商等对这种管理形式表示认同,此举更加强化了执勤人员的集体观念,统一列队的交接班也使市场安保工作更加正规,在工作中也更有说服力。

二、交易秩序得到保障服务意识明显增强。

由于采用了精细化管理的考核制度,全体执勤人员定点、定岗、定责,这就使市场内每个岗亭、主通道都有执勤人员,随时疏导车流。尤其是在市场交易旺季,南北、东西主通道车流密集,每个岗位上的执勤人员都能及时疏导交通,了市场内的车流人流不堵塞。

每位执勤人员都有自己的包干区,了人员的、合理利用。同时在自己“管辖区”内发生拥堵、违章停车等现象都责任到人,并纳入考核范围,保安人员提高了服务意识,管理效率明显增强。

三、开展夜间巡查防火防盗工作紧抓。

针对市场夜间交易停止,但进场车辆不断的情况,保卫科安排中班和深夜班的执勤人员进行巡查。同时,市场内共设置了36个执勤点,几乎遍布市场各个角落。

执勤点的巡查过程中如有发现可疑情况和可疑人员做到及时报告班长,并提醒批发部注意,主动排除盗窃、火灾等隐患。

四、主要问题与改进意见。

1、果品出样一米线管理难度较大,个别批发部对一米线管理不够重视,屡次出现果品出样超线现象,针对一米线的管理要求各班统一尺度,增加管理密度,加大管理力度,严格执行规章制度。

2、泡沫塑料箱在市场内的交易、早点杂货车辆在市场内无证经营的情况屡禁不止,泡沫箱交易一般在凌晨就开始,一旦他们“摆开阵地”就很难管理,而早点杂货车辆现在在各个门口都无法进入,所以都是通过一些批发部的沿街门店进入市场内。针对这些情况,要求各执勤人员尤其是深夜班人员加强管理,同时,各经营户要协助管理,杜绝早点杂货车辆从批发部进入市场内交易。

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