劳务派遣的王文佳是结算中心的一名收银结算员，亦是西郊结算中心的劳务女职工，但是她并不因此而气馁，反而在工作中敬业进取，孜孜以求。作为结算柜台窗口人员，始终坚持“想客户之所想，排客户之所忧，急客户之所需”的服务宗旨，耐心细致地为客商提供优质的服务。
曾担任电商经理助理的她，面对崭新环境时，勤学好问，活学活用。不仅短时间内及时掌握了收银结算员的理论知识，而且还熟练掌握了交易系统和各自助服务机的操作技能。坚信“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，从每件小事做起，做好身边每件事。如遇客户不会使用自助查询机时，即使机器上张贴了操作说明，她不但口头讲解操作步骤，而且还身体力行的为客户演示；遇客户有不明白不懂的地方，她都事无巨细地为他们答疑解惑；遇同事有困难时，她会主动伸出援手，略尽她绵薄之力。
无论是工作中还是生活中，她都与同事们团结友爱，互帮互助。身为一名员工，她在荣誉面前不失衡，待遇面前不争抢，利益面前不伸手，时刻保持一颗平常心，在自己的岗位上默默地奉献着自己的青春。