奶粉市场表现逆势增长 服务优势凸显

2011-05-055888.TV 新闻资讯
    根据年报我们可以看出,伊利奶粉在2010年继续保持着高增长的势头,整体收入超过了46亿元,与同期相比增长近17%,其中婴儿奶粉收入超过24亿元,在2010年国内品牌受到巨大冲击的市场环境下,伊利奶粉逆势而上,依然实现了稳健的增长。
    在销售终端,面对进口奶粉的联袂涨价,伊利奶粉并没有跟风。相反,2011年开始,伊利集团加强了市场服务力度,近2万多名伊利专业营养顾问进入了销售终端,将传统意义上产品推销员的职能转换成以为顾客提供婴幼儿营养咨询、解决基础育儿困惑为主,同时收集消费者意见信息——对消费者服务意识的增强与服务品质的提升赢得了社会的广泛好评。
    “我的女儿刚生了小孩,我现在特别关注婴儿奶粉。”在超市里,消费者谢阿姨对记者说,“我很喜欢伊利的营养顾问,他们所讲科学、很专业,帮我更新了很多陈旧的育儿观念,让我在照顾我女儿和刚出生的外孙时都格外有信心了。”
    在伊利妈妈学院的反馈中,很多年轻妈妈们也表示,更贴合中国宝宝营养需求的、专业性的育儿营养建议的确帮助她们在婴幼儿喂养时得心应手;面对纷繁的奶粉推广宣传时,她们也更具有科学独立判断力。【火爆食品饮料招商网:陈宇兵】
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