近日，福建省厦门市集美区个私协会、集美区市场监管局、集美区法院联合组织辖区重点商超经营者举行食品消费纠纷专项诉源治理座谈会，针对食品安全管理、投诉举报处置等方面进行指导强调，就如何减少消费纠纷、防范应对职业索赔等方面进行交流座谈。
座谈会上，集美区市场监管局通报了2021年收到涉商超的相关投诉情况，要求企业切实履行好食品安全主体责任，严格规范各项食品安全管理制度，强化日常自查频次和人员培训力度，严格执行进货查验、“一品一码”食品追溯等制度落实。详细排查食品安全薄弱环节，设立专门的进货产品记录表，及时将过期食品下架处理，对临期食品、日用品专门设立专柜，及时排除食品安全风险隐患。同时，指导企业正确处理好投诉举报工作，提高纠纷化解能力。
随后集美法院通报了2021年涉食品安全纠纷诉讼概况，总结此类案件的突出问题及主要特点，并通过多个典型案例，对涉食品安全纠纷的法律法规进行普法宣传，现场为与会人员答疑解惑。与会的个协理事们纷纷表示，将进一步开展自查自纠，对食品出入库登记、食品过期预警、现场监管、出售查验等各环节管理到位，做到诚信规范经营，切实保障消费者的合法权益。
据了解，近年来，辖区商超经营者在经营过程中遇到职业索赔情况有所增加，给商超企业造成一定困扰，集美区个私协会得知这一情况后，充分发挥“自我管理、自我服务、自我发展”的“三自”作用，主动靠前服务，多次与集美区市场监管局监管人员一同走访商超企业了解具体情况，并与市场监管、法院、城管等部门一同走进商场、超市，联合开展节前食品安全检查行动，督促食品经营者落实食品安全主体责任，为群众筑牢食品安全防线。