恒天然奶粉安全问题一直以来成为了近期国内乳制品行业的新闻事件，很多消费者对于恒天然的后续赔偿工作也开始关注，据悉，目前恒天然大中华区和印度区总裁已经来到北京处理肉毒杆菌事件，相关负责人透露：虽然已经找到肉毒杆菌毒素的源头，但没有找到其产生的原因。恒天然将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。
恒天然大中华区和印度区总裁魏柯文表示，恒天然将在下一阶段启动对客户及消费者的赔偿程序。但恒天然中国公关部则表示，暂时没有进一步消息透露。
这次“肉毒杆菌”事件的赔偿事宜，相关各方态度模糊，雅培公关部门负责人表示，在相关法律中，企业赔偿消费者需要满足两个条件：第一，明知产品有问题，却投入市场；第二，消费者使用产品后出现问题。由于这次事件暂时不满足以上条件，因此不需做出相关赔偿。北京策略律师事务所诉讼仲裁部赵冰凌律师认为，目前消费者在没有实际受到损害的情况下，要求赔偿面临一定难度。
但在中国人民大学商法研究所所长刘俊海眼中，恒天然既然承认有产品质量缺陷，中国消费者和相关企业就可以要求惩罚性赔偿。刘俊海表示，第一就是自己直接打官司，自己直接请律师，可能要花一些时间并付一些费用；第二是搭便车，由消费者组织按照去年8月31日全国人大常委会修改的《中华人民共和国民事诉讼法》第55条规定的诉讼制度，由消费者组织出面当原告，消费者只要把自己的身份证号码、受害的证据、银行账号等告诉消费者组织，然后在家里正常的工作、生活。一旦胜诉了，账目上就有变化。两个办法，应该由消费者自己来平衡。