奶粉是婴幼儿的主食,奶粉安全是全社会关注的焦点话题。自从几年前的三鹿奶粉事件曝光之后 ,乳制品行业食品安全被高度重视。日前,由某保险公司和某电商联合推出了一款名为“乳制品 召回损失险”的保险产品(以下简称“奶粉险”)。购买此险之后,如果消费者在该电商平台中购 买的奶粉被责令召回或下架,就可获得相应的赔偿。
然而,这款宣称国内首例为奶粉提供安全保障的保险产品却引发了巨大的争议。有人质疑其 是营销行为,宣传噱头;也有人认为它是一种创新,值得鼓励。奶粉保险能否真正维护消费者的 利益?又在保障我国乳制品安全上起到多大作用?
奶粉召回
消费者可获赔
这款“奶粉险”是由某保险公司与电商一起推出的新险种,据了解它在该电商8月19日至8月 31日促销活动期间推广,当时还只是赠送。会员购买该电商母婴频道的自营奶粉,排名前4万的 会员,每罐奶粉均可获赠一份“奶粉险”。消费者获赠该保险后会得到相应的保单,监管部门如 果表示该批次奶粉出现问题需要下架,消费者就可获得赔偿,全年最高累计10万元。
该电商负责人介绍,出于降低消费者购买成本的考虑,该保险的保费并不高。根据每罐奶粉 重量,分为900克及以下2元版和900克以上3元版两种,而保险期限与奶粉生产与保质期相关联。 一旦购买后产品被国家责令召回成下架,保险公司将主动向消费者赔付每罐2000元的“乳制品召 回损失津贴”。
另外据该电商保险采销部负责人表示,这种保险理赔比较方便,采取直赔模式,省去了理赔 时需要提供若干资料,来回奔波的繁琐程序,“只要是下架就赔,不管任何原因。”
对于这种新型保险,一位家住通州的“准妈妈”对记者表示,平时很少在电商平台购买乳制 品,但“奶粉险”还是可以接受,“还得看一下性价比,如果电商频道的奶粉性价比高,也许会 购买有‘奶粉险’的奶粉。”不过也有消费者并不接受这种事后赔偿的“奶粉险”,“如果奶粉 真的对健康造成了危害,这种事后赔钱的行为又有多大意义呢。”
“奶粉险”
保谁的利益?
“奶粉险”在问世之后就引来一片质疑声,一位乳制品业内人士就公开表示,首先获益的就 是保险公司,“随着单独二胎政策的开放,母婴行业将成为一块巨大的蛋糕,而保险公司则会从 中获取大量的保险费用。”另外电商可以通过“奶粉险”证明自己产品的质量,给消费者吃定心 丸,让消费者在推出“奶粉险”的电商平台上购买奶粉,由此给电商带来良好的信誉和效益。
除此之外,不少业内人士认为,电商为了降低赔付风险,会对奶粉企业上架和审核更加严苛 ,提高奶粉企业成本。而这些或许就会被变相地强加在消费者身上,甚至还可能制造一个结果, 被“奶粉险”认证的产品,价格得到哄抬增加,同时也会产生奶粉品牌间的恶意竞争。
而对于消费者来讲,业内人士则认为,“奶粉险”其实买的是商家更加严格的筛选和把关。 质量不过关的产品无法在电商平台销售,让消费者买个“心安”。但这与“奶粉险”的初衷保障 奶粉品质安全,保障消费的利益还有些差距,消费者从中获得的仅仅是心理的安慰和事后的赔偿 。
对此,该保险产品设计者姜源在微博中表示,在产品设计之初,只是想能让消费者在确认奶 粉责任之前有一个自救的机会。“在三鹿事件中,许多家长去找政府、找企业,但是他们在奶粉 产品确认召回前却求助无门。”他表示,其实很多奶粉厂家买了产品责任险,但却没有看到赔付 信息。“10万虽然算不了什么,但是起码能挡一阵子。”而微博网友wang小顾也在回复中表示, “多一份保障,可以缓解消费者权益受侵犯导致维权困难的问题。”
有业内人士就认为,“奶粉险”是一种有益的创新之举,它的推出不仅填补了母婴食品安全 保险的市场空白,同时依托互联网零售平台能够实现了轻松购买,理赔流程简单快捷,或将是互 联网金融的又一次有益尝试。
奶粉保险
能走多远?
近日,记者从京东客服了解到自从8月31日赠险活动结束后,奶粉险并没有正式上线,消费 者还并不能购买到这类保险。至于以后“奶粉险”是否能够投入运行,客服人员告诉记者,“目 前并没有得到以后有此类活动的消息。”
虽然对于奶粉险究竟是否为赚取眼球的营销行为众说纷纭,但不可否认的是,奶粉保险对于 解决我国乳制品安全问题的作用并不大。微博名为“晕尚公社”的消费者表示,事后保障远远不 如事前监控来得好,万一出事了,事后多少赔偿都弥补不了,还是信赖业界良心,产好奶粉才是 对消费者最最真诚的保障。
业内人士认为,“奶粉险”也许能从某种程度上降低消费者的风险,但它毕竟是商业保险, 只是在销售渠道上做排除法。而对于包含奶粉安全在内的食品安全问题,如果不能从源头上、机 制上去解决,“奶粉险”对于整个食品安全和民众健康而言,只不过是小打小闹的商业游戏而已 ,并不能改变什么。
据悉,“奶粉险”与食品安全责任保险类似,保障的是生产、销售的产品因缺陷对他人造成 伤害的赔偿风险。只不过投保人从商家、企业变成了消费者。但食品安全责任险并不是说赔就能 赔,其中会含有诸如“专供婴幼儿的主、副食品不符合国务院卫生行政部门制定的营养标准不予 赔偿”等一系列的免赔条款。据一位保险精算师表示,很多企业对食品安全险投保意愿不强,抱 有侥幸心理,不肯为此添加成本,该险种不受待见。他认为,要为食品安全戴上“安全阀”,还 需为食品安全责任强制保险立法,并做好相关配套机制建设。
当然,身为这款保险的设计者姜源也无奈的表示到,“噱头也罢,营销也罢,我们改变不了奶粉行业,也推动不了食品安全强制保险体制,我们所能做的就这么多,用现有的资源,能改变一点是一点。”