2018年新年伊始，连锁经营协会就代表全体会员发出了《新时代商业倡议》，多位行业大咖也对进入新时代寄予了自己的期待。刚刚过去的2017年是实体零售业的分水岭和线上线下融合的新纪元。回顾过去，展望未来，进入新时代的零售业面临着怎样的挑战和机遇，如何才能实现新时代商业的使命？为此，商报记者专访了刚刚履新不久的连锁经营协会会长裴亮。
变化和挑战
商报：有零售业的企业家说，2017年是实体零售的分水岭。回望刚刚过去的2017年，我国零售行业有哪些突出亮点？明显的变化是什么？这些变化意味着什么？
裴亮：近，协会在会员内部搞了一个热点调查，结果显示，从企业的角度，的关注点还是线上零售平台渗透到线下，这无疑是去年零售行业的一个看点，也是一个亮点。
2017年是有史以来线上投资线下疯狂的一年，这跟以往有很大区别。从积极正向的角度看，这是对线下零售实体价值的一次再认识，说明线下实体得到了资本市场的认可，具有线上无法替代的核心价值；另外，线上线下从原来的对立关系进入融合的新阶段。
而从消极一点的角度来看，这反映出整个零售市场变化的不确定性。也可以说，现在零售市场的发展受到几大巨头的“操控”，以BAT为代表的大资本或线上流量入口巨头们在线下翻云覆雨，控制着行业格局的变化，强势和弱势的对比凸显。这令行业处于很大的不确定性中，这种不确定性所带来的风险很难把握。
商报：和线上电商大举进军线下形成鲜明对比的是，零售实体在向线上进军的征途中却屡屡碰壁。除了资本和线上巨头等因素之外，在过去的一年里，我国实体零售自身所面临的突出问题和主要困难又是什么呢？
裴亮：实体零售前些年发展的比较快，也遗留了一些问题。一个比较突出的问题是，实体零售企业自身的管理水平并没有得到很大提升，完全靠规模化实现了轮的快速扩张。现在，市场竞争加剧的时候，企业自身能力的不足就暴露出来了。比如说，人才储备不足、决策者缺乏前瞻性意识等等。这是一个比较共性的问题。这几年实体零售发展的速度或者说市场的接受度是有所下降的。
另外，整个实体零售行业效率低、规模小等方面的问题也没有得到明显的改善。首先，企业的市场集中度就是一个问题，这几年来，通过连锁化来提升整个零售业的规模化和集约化水平的步伐放慢了。这是一个比较大的问题，对于全行业来讲是一个挑战，就整个流通业对于社会经济的贡献而言也会有不利的影响。例如，供应链的效率因为规模化发展受阻，流通成本居高不下等问题依然存在。和发达国家相比，我们的流通成本还是太高，终传导到商品零售价格就缺乏优势，甚至一些商品的零售价格和我们的经济体量相比也是不相称的。
除了企业自身的能力之外，我觉得可能还要跳出企业自身的范畴来看问题。
从外部来看，这些年实体零售是在一个被“压制”的环境下生长。其中主要的一个压制是来自线上的不公平竞争。所表现出来的结果就是，目前实体零售整体的规模增长、可持续发展能力、投资回报、人员稳定性及吸纳先进人才的能力、创新的成功率等等都没有发挥到的状态。
流通业或者零售业是经济和市场的有机组成部分，同时承担着重要的社会功能。如果完全靠市场自由竞争来配置资源的话，零售业现在所面临的很多问题很难得到彻底解决。因为现在的一些“游戏规则”不是市场化的，这些游戏规则存在很多缺陷。比如，流通业的租金过高问题，这简单看是一个市场资源配置的问题，因为大家都想开店，所以租金高，很正常。但是，从深层次来看，租金高其实是产业政策的不均衡导致在整个产业链上资源分配的畸形，把包括政府在内的很多产业链相关利益方优化配置资源的格局打破了。导致的结果就是房地产的泡沫或者房地产的高价传导到末端，形成目前这样一个困境。靠企业个体改变这个困境的难度确实很大。