据记者了解，5100垄断高铁免费水引旅客质疑，为了帮助一探究竟，记者一路乘坐动车和高铁体验着交通的便捷，一路下来，乘客在乘车期间要想喝到1瓶免费水着实有些难。
首先，发放点为何很难找？在记者经过的几个火车站，发放点都是在候车大厅的一个不起眼角落，像是和旅客“躲猫猫”，进站后也没有设立路线指示标志，找到发放点全靠旅客自己这张嘴。
北京站发水像是“打游击”。该站候车大厅服务台工作人员介绍，该站采取的是流动发水方式，即工作人员将水运到候车厅进行发放，后面来的旅客可能领不到水。记者开车前20分钟进入北京站候车大厅，就没有拿到水。
一些旅客表示，免费水虽然是赠送，为何铁路部门只赠送“5100”免费水，而没有农夫山泉或者恒大冰泉呢？
其次，过路车、一些始发站和短途车次的高铁或者动车为什么不提供免费水？在安阳东站和沈阳北站，记者乘坐的分别是从郑州和大连始发的高铁，由于是过路车，也不提供免费水。工作人员都表示执行的是有关规定。具体是什么规定，工作人员也说不清楚。
在沈阳北站，一个大指示牌上写道：“按照有关规定，以下列车免费发放‘5100’矿泉水”，并贴出能领免费水的车次，既有动车也有高铁。记者发现，因领不到水而在微博、微信上吐槽的乘客比较多。
再次，免费水发放时间也有限制。在北京西站，工作人员告诉记者，按照车站规定，早上8点30分之后发放免费水。虽然符合始发站等其他规定，本以为能够喝上1瓶免费水，但因为是早上7时左右的火车，记者无奈只能买水喝。
乘客李保圣说，既然乘坐高铁能领矿泉水1瓶，但为什么8时30分才开始让领水，而这之前的乘客显然受到不公正待遇。
春运期间，很多旅客期待在享受动车、高铁快捷便利服务的同时，也能够顺利享受到免费水等高铁增值服务，高高兴兴踏上回家或者归来的路。